Могу ли я связаться с продавцом до того, как мой заказ будет размещен на Amazon?
Amazon - гигантский онлайн-ритейлер, который осуществляет доставку в 65 стран. Если у вас есть вопрос о товаре, который вы хотели бы заказать, вы можете задать вопрос продавцу или предыдущему клиенту, который использовал продукт. Вы можете найти возможность связаться со сторонним продавцом с помощью кнопок «Добавить в корзину» и «Купить сейчас». Если предыдущие покупатели не ответили на ваш вопрос, вы можете быть первым, кто оставит вопрос.
Amazon - крупный онлайн-ритейлер, который известен как более чем 65 стран мира. Amazon предлагает более 12 миллионов продуктов на выбор, чтобы удовлетворить все ваши потребности. При поиске определенного товара у вас может возникнуть вопрос, который вы хотели бы задать, прежде чем совершить покупку. В этом руководстве вы узнаете, как связаться с продавцом на Amazon по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть до заказа товара.
Связь со сторонним продавцом
Когда у вас есть вопрос об элементе, у вас есть два варианта, которые могут возникнуть с точки зрения того, кто его продает. У вас будет сторонний продавец, который выполняет свои товары со склада Amazon, но не производится и не продается Amazon. Другой метод - это товар, который упаковывается и отправляется со склада Amazon вместе с товаром, который продается Amazon.
Чтобы связаться со сторонним продавцом:
- Перейдите на страницу продукта товара, о котором у вас есть вопрос на Amazon.com
- Под кнопками «Добавить в корзину» и «Купить сейчас» вы увидите опцию « Продано ____ и выполнено Amazon».
- Нажмите на название бренда, которым продан продукт.
- В рамке на этой странице будет написано «Есть вопрос на ____?» и желтая кнопка с « Задать вопрос» .
- Нажмите на желтую кнопку « Задать вопрос»
- Вас спросят, касается ли это предмета для продажи или уже размещенного вами заказа.
- Отметьте точку, которая говорит, что этот вопрос относится к предмету для продажи
- Выберите предметную категорию, к которой относится ваш вопрос, и это передаст ваш вопрос наиболее квалифицированному специалисту, который ответит на него.
Выполнив эти шаги, вы успешно отправили вопрос о товаре бренду. Вы получите ответ на электронное письмо, связанное с вашей учетной записью Amazon.
Связаться с Amazon по поводу заказа
Некоторые товары продаются и выполняются Amazon. В этом случае вы не сможете задавать вопросы службе поддержки Amazon, кроме оригинального производителя продукта. Вы также можете проверить часто задаваемые вопросы о продукте, который находится в описании. Эти вопросы уже задавались предыдущими покупателями продукта и могут быстро ответить на ваш вопрос.
Как найти часто задаваемые вопросы:
- Перейдите на страницу продукта, о которой у вас есть вопрос
- Прокрутите вниз, пока не увидите « Пользовательские вопросы и ответы »
- В строке поиска введите свой вопрос о продукте, который, возможно, уже задавался.
- Если вы не видите ответа на свой вопрос, прокрутите вниз и нажмите кнопку с надписью «Не видите ответ, который вы ищете?»
- Напишите и опубликуйте свой вопрос о товаре, о том, что на него ответит предыдущий покупатель или производитель.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Amazon проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Amazon, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Могу ли я связаться с продавцом до того, как мой заказ будет размещен на Amazon? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.