Как мне вернуть что-то в Amazon UK?

Введение

Большинство товаров, продаваемых на Amazon UK, подлежат возврату в течение 30 дней с момента покупки, если они не повреждены и не использовались. Однако обратите внимание, что некоторые товары могут иметь иную политику возврата. Чтобы получить возврат, вы должны отправить правильный и полный товар или товары. В противном случае Amazon не гарантирует компенсацию за ошибочные возвраты.

Товары можно вернуть, отдав их в отделения Amazon рядом с вами, воспользовавшись услугами специализированной команды перевозчиков для громоздких или тяжелых товаров, а также через отделения Amazon Hub. Ниже мы подробно описали шаги по возврату товара и получению возмещения.

Войдите в свою учетную запись Amazon UK

Войдите, используя свой адрес электронной почты и пароль. Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль» и дождитесь кода подтверждения. После этого вы сможете сбросить пароль.

Нажмите «Учетная запись и списки».

Нажмите «Ваши заказы»

Вы также можете сделать это, наведя курсор на свое имя и выбрав «Ваши заказы» в одном из вариантов ниже.

Выберите продукт, который вы хотите вернуть

Вам также необходимо выбрать опцию в меню «Причина возврата», выбрать предпочтительный способ возврата и распечатать этикетку возврата. Пожалуйста, поместите штрих-код внутрь упаковки, которую вы хотите вернуть. Поместите этикетку с адресом и коммерческие счета снаружи упаковки. Вторая копия коммерческого счета предназначена для перевозчика. Также обратите внимание, что каждая этикетка, которую вы печатаете, предназначена для определенного товара, поэтому убедитесь, что вы не включили другие продукты в коробку, чтобы получить возврат.

Если вы приобрели товар в Marketplace, выполните тот же процесс, что и выше, но выберите Отправить запрос на возврат. Продавец рассмотрит запрос перед обработкой возврата. Если продавец не ответит вам в течение двух рабочих дней, отправьте гарантийное требование. Кроме того, при возврате электронных товаров, таких как камеры, мобильные телефоны и ноутбуки, удалите все персональные данные.

Заключение

Возврат может занять до 14 дней, а иногда и больше. Вы также можете получить мгновенный возврат в виде подарочной карты Amazon или возврата на кредитную карту. Проверьте статус вашего возврата, войдя в свою учетную запись и перейдя в раздел «Ваши заказы». Вы найдете статус возврата в сводке вашего заказа. Amazon также отправляет электронное письмо, когда возврат обработан, и средства доходят до вас в течение семи дней. У вас все еще есть вопросы о возврате товара в Amazon и получении возврата? Свяжитесь со службой поддержки клиентов сегодня.