Как мне вернуть что-то в Amazon UK?

Возможно, вы захотите вернуть определенные товары, особенно если они нарушают условия рекламируемого продавца. Разные компании имеют разные варианты возврата, и поэтому вам нужно быть осторожным и выполнять необходимые шаги. В противном случае у вас будет обмен информацией с продавцом, что приведет к потерям времени простоя, которых следует избегать любой ценой.

Благодаря Amazon.co.uk пользователи могут легко и быстро возвращать поврежденные или дефектные товары. Все, что вам нужно сделать, это следовать этим простым шагам.

1. Укажите свой заказ на возврат в Центре поддержки возврата.

Эта фаза инициирует процесс возвращения и очень важна. Вы выберете заказ, который хотите вернуть. Обратите особое внимание на номер заказа и любые другие важные детали, которые вы должны включить в обратную петицию.

Если вы не видите свой заказ, перейдите к параметрам фильтра и выполните точный поиск этого конкретного продукта. Также выберите количество предметов, которые вы хотите вернуть. Убедитесь, что вы вернули точную сумму, которую продавец отправил вам по почте, чтобы избежать конфликта. Пожалуйста, не добавляйте то, что вы не купили у продавца, в опцию возврата.

2. Укажите ваши причины для возвращения

Используйте эту возможность, чтобы высказать мнение о том, почему вы возвращаете товар. Поставщик должен знать, что вы не полностью удовлетворены продуктом, и он должен действовать быстро, чтобы заменить его аналогичным продуктом с лучшими характеристиками.

Вы также можете прикрепить фотографии товара. Этот метод даст более подробную информацию о том, почему его немедленная замена имеет важное значение. Используйте простые слова, чтобы описать вашу проблему. Также используйте добрые слова, чтобы создать дружественную обстановку для ответного разговора. Amazon.co.uk ненавидит провокационный язык, который идет вразрез с их рекомендациями.

3. Выберите опцию возврата

Выберите вариант возврата для продуктов, продаваемых Amazon.co.uk. Для продуктов, проданных другой стороной через Amazon, необходимо отправить их на утверждение. Многие продавцы часто должны рассмотреть и одобрить ваш запрос на возврат. Вот почему вам необходимо четко описать и сформулировать обоснованные запросы на возврат.

В основном вы получите ответ в течение двух рабочих дней. Если вы не получили немедленной обратной связи, вам необходимо подать и отправить форму претензии A-to-z Guarantee. Точно следуйте их указаниям, чтобы предъявить действительное требование возврата, которое продавец выполнит без дальнейших задержек.

4. Выберите предпочитаемый метод возврата.

Если вы используете метод возврата Amazon Locker, вам нужно будет выбрать местоположение. Ваш товар не должен быть больше 42 см × 32 см × 32 см. Вы также должны распечатать и маркировать свою посылку снаружи. Если у вас нет принтера, Amazon отправит вам письмо с разрешением на возврат. Кроме того, чтобы разблокировать Amazon Locker, используйте уникальный код, который они отправят на вашу электронную почту.

Amazon.co.uk не несет ответственности за личные вещи, оставленные в Amazon Locker, которые не связаны с возвратом. Поместите разрешение на возврат в ваш пакет, который хорошо обозначен.

Возврат товаров может быть таким простым, но сложным одновременно. Вы всегда должны придерживаться инструкций по возврату, чтобы избежать конфликта с другой стороной. Убедитесь в том, что вся необходимую документация прилагаются к спорному участку. Прежде чем отправить посылку по почте, ознакомьтесь с правилами и положениями, чтобы убедиться, что вы выполнили все из них.

С Amazon.co.uk покупатели могут быстро связаться со своими дилерами, если какой-либо продукт не работает в соответствии с рекомендациями производителя. Свяжитесь с нами для любого запроса или разъяснения о том, как вы можете вернуть свой товар.