Как мне получить помощь в решении проблемы с заказом от Amazon UK?

Нравится вам это или нет, Amazon UK - один из ведущих онлайн-магазинов в мире. Amazon продает практически все и довольно быстро доставляет все купленные продукты на указанные адреса. Помимо продажи продуктов, он также предлагает другие услуги, такие как потоковая музыка и видео.

К сожалению, не всем, кто делает покупки из Amazon UK, доставляет огромное удовольствие. Есть несколько случаев, когда клиенты получают бракованную продукцию. К счастью, у Amazon есть удобная политика гарантийного ремонта, а также политика замены и замены.

Итак, как вы можете получить помощь в решении проблемы с заказом от Amazon UK? Чтобы помочь вам ответить на этот вопрос, нам нужно ознакомиться с политикой гарантийного ремонта Amazon.

О гарантийном ремонте Amazon

Если вы обнаружите, что в вашем заказе Amazon есть проблемы, обязательно свяжитесь с центром поддержки по электронной почте или по телефону . После того, как вы изложите свое дело, кто-то будет готов помочь вам получить помощь, которую вы заслуживаете.

Для некоторых продуктов, продаваемых непосредственно компанией Amazon UK, если на них распространяется гарантия производителя, у вас может быть возможность отремонтировать продукты в авторизованной сервисной службе третьей стороны. Если ваш неисправный продукт имеет право на такой ремонт, вам будет предложено это как наиболее жизнеспособный вариант в центре поддержки Amazon по возврату, и вам будет разрешено отправить продукт напрямую уполномоченному стороннему специалисту по ремонту.

Убедитесь, что вы создали резервные копии своих файлов и удалили пароли, прежде чем отправлять устройство на ремонт; в противном случае техник может быть не в состоянии отремонтировать ваш предмет. Вам также следует подумать о том, чтобы стереть всю сохраненную личную информацию с устройства, прежде чем отправить ее в ремонтную мастерскую.

Как только авторизованный ремонтник получит ваш продукт, вы получите подтверждение по электронной почте от Amazon. Затем товар будет тщательно осмотрен, и все проблемы будут диагностированы. Если на выявленные дефекты распространяется гарантия производителя, устройство будет бесплатно отремонтировано и возвращено вам. Ремонт может занять до 14 рабочих дней.

Если дефект не покрывается гарантией производителя или вы аннулировали гарантию, ремонтник свяжется с вами и предоставит соответствующую оценку ремонта. Вы можете забрать предмет и отремонтировать его где-нибудь еще. Если вы не хотите, чтобы авторизованный ремонтник ремонтировал ваш предмет за дополнительную плату, он будет отправлен вам обратно бесплатно. Помните, что для ремонта вашего устройства и его возврата вам понадобится следующая контактная информация:

1. Ваши полные имена
2. Адрес электронной почты
3. Обратный адрес

Амазонские обмены и замены

Вы также можете обменять или заменить продукт, приобретенный у Amazon UK через центр поддержки возврата. Обратите внимание, что все товары, выполненные Amazon UK, но проданные другими продавцами, не могут быть заменены, но могут быть возвращены.

Вы можете обменять свой заказ на другой цвет или размер. Эта опция доступна для детских товаров, багажа, часов, одежды, обуви, спортивных товаров и ювелирных украшений, которые имеют цвет или размер. Тем не менее, предмет обмена должен быть другого цвета или размера, чем возвращаемый товар, и товар должен быть отправлен и продан Amazon UK.

Вы также можете обменять определенные предметы в вашей корзине покупок. Но пункт обмена должен быть:

• Отправлено и продано Amazon UK
• Не отмечен как подарок в вашей корзине покупок
• Добавляется в количестве одной из ваших корзин покупок, прежде чем вы инициируете запрос на обмен
• Не идентичен предмету, который возвращается
• Не дополнительный элемент

PS: Amazon UK может обрабатывать обмены только в том случае, если первоначальный заказ был оплачен кредитной или дебетовой картой и отправлен на адрес в Великобритании.