Как я могу отменить заказ в Amazon UK?

Amazon является одним из самых удобных сайтов для покупок в Интернете. Покупка продуктов осуществляется простым щелчком мыши. Вы можете купить товар и почувствовать необходимость отменить покупку позже. Amazon делает это легко и может быть сделано всего за несколько шагов. Важно помнить, что единственными покупками, которые можно изменить, являются те, которые еще не отправлены. Используйте следующее руководство, чтобы отменить свой заказ в Amazon UK.

• Войдите в свой аккаунт и перейдите в раздел «Ваши заказы».
• Нажмите на кнопку с надписью «Отменить элементы»
• Отметьте каждый продукт, который вы хотите отменить, отметив флажок рядом с элементами. Вы также можете отменить весь заказ, выбрав все на странице.
• Нажмите «Отменить отмеченные элементы» после того, как вы закончите.
• Amazon отправит подтверждающее сообщение на вашу электронную почту, как только вы завершите процесс.
• Зайдите в свою учетную запись Amazon, чтобы дважды проверить, что вы успешно отменили каждый заказ.

Заказы, которые продаются продавцом торговой площадки, могут быть изменены только в течение тридцати минут. Тем не менее, вы можете сделать запрос с просьбой об отмене, нажав на кнопку «Связаться с продавцом». Найдите раскрывающееся меню со ссылкой «Запрос на отмену».

Опция «Связаться с продавцом» недоступна для заказов, вступивших в процесс отправки. Тем не менее, вы можете отменить продукты, которые находятся на этом этапе через четырнадцать дней после получения продуктов.

Заказы, которые напрямую отправляются с Amazon, не могут быть изменены. Вы можете отказаться принимать изначально купленные товары или вернуть их при доставке. Amazon.co.uk имеет Центр поддержки возврата для клиентов, которые хотят это сделать. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации, если покупка, отправленная напрямую от продавца, не может быть изменена.

Как связаться с продавцами Market Place

С сторонними продавцами можно связаться до и после оформления заказа.

• Перейдите к кнопке «Ваша учетная запись», расположенной в правой части страницы.
• Найдите опцию «Ваши заказы» прямо ниже.
• Прокрутите вниз и найдите заказ.
• Нажмите «Проблема с кнопкой заказа».
• Вы будете перенаправлены на страницу, на которой отображаются различные проблемы с заказами, например, поврежденный или неисправный товар или запрос на возврат средств. Есть область, где вы можете написать свой комментарий.
Продавцы часто отвечают в течение сорока восьми часов.

Связь с продавцом на торговой площадке перед размещением заказа

• Найдите страницу с информацией о товаре и нажмите на имя продавца.
• Перейдите на следующую страницу и переместите указатель мыши в верхнюю правую часть. Вы увидите кнопку «Задать вопрос».
• Найдите контактную форму, которую вы должны заполнить.
• У Amazon есть Центр связи с продавцом, через который будет передано ваше сообщение продавцу.
• Дождитесь вашего ответа, который придет в течение сорока восьми часов.

Связаться с продавцом после размещения заказа

• Нажмите на кнопку «Ваши заказы».
• Перейдите по странице, чтобы найти свой заказ, и нажмите кнопку «Счет». Вы найдете его на правой стороне страницы.
• Найдите раскрывающееся меню и нажмите «Запросить счет».
• Ожидать письмо от продавца в течение двух рабочих дней.

Клиенты из ЕС могут отменить покупки в любое время. Отмена товара должна быть произведена в течение четырнадцати дней после покупки. Это правило распространяется на все предметы, кроме цифровых товаров. Это включает в себя цифровую музыку, видеоигры, аудио, DVD, секс и чувственные товары и программные продукты, которые были распечатаны. Распечатайте изготовленную на заказ этикетку возврата для продуктов, которые вы изначально приобрели, указав простую причину, например: «Я передумал покупать этот товар».

Amazon.co.uk не принимает возвраты, доставленные вручную. Клиентам рекомендуется использовать зарегистрированную службу доставки. Клиент покрывает расходы по возврату, если Amazon не повредил товар, не отправил дефектный товар или не сделал ошибку во время доставки.