Что мне делать, если на моем счете Ally Invest неверный баланс?

Если вы недавно зашли на свой счет Ally Invest и обнаружили, что на нем неправильный баланс, вы, вероятно, немного паникуете. В конце концов, его могли взломать, и вы можете потерять еще больше денег. Даже если это была просто компьютерная ошибка или допущенная кем-то ошибка, ее исправление может оказаться настоящей проблемой. Есть несколько вещей, которые вам следует сделать, чтобы решить проблему как можно быстрее.

Прежде всего, убедитесь, что вы правы

Прежде чем предпринимать дальнейшие действия, убедитесь, что баланс действительно неправильный. Убедитесь, что вы все правильно добавили и не забыли ни одной транзакции.

Немедленно измените конфиденциальную информацию своей учетной записи

Если вы по-прежнему можете войти в свою учетную запись Ally Invest, вам необходимо немедленно изменить всю вашу конфиденциальную информацию, такую как пароль, адрес электронной почты и контрольные вопросы. Таким образом, хакер не сможет снова получить доступ к вашей учетной записи. Если вы больше не можете войти в систему, хакер сменил пароль, и вам понадобится помощь Ally Invest для восстановления вашей учетной записи.

Чтобы изменить конфиденциальную информацию вашей учетной записи, войдите в свою учетную запись Ally Invest. Затем нажмите «Профиль и настройки». Затем, чтобы изменить свой пароль, нажмите «Имя пользователя и пароль». Затем введите новый пароль и подтвердите его. Если вы хотите изменить свой адрес электронной почты, нажмите «Контактная информация» после «Профиль и настройки», а затем введите и подтвердите новый адрес электронной почты. Нажмите «Вопросы» после «Профиль и настройки», чтобы изменить контрольные вопросы. Затем выберите несколько новых вопросов и дайте на них ответы.

Соберите все доказательства

Прежде чем связаться с Ally Invest, вам следует собрать все возможные доказательства, доказывающие, что баланс вашего счета неправильный. Посмотрите записи о депозитах и других транзакциях. Обратите внимание на любые подозрительные транзакции. Тщательно оцените баланс, который, по вашему мнению, должен быть на вашем счете.

Подайте несколько отчетов

Если вы считаете, что ваш баланс неправильный из-за взлома вашей учетной записи, вам следует подать заявление в полицию. Возможно, это единственный способ вернуть украденные деньги. Вам также следует подать отчет в одно из агентств кредитной информации.

Связаться с Элли Инвест

После того, как вы выполнили описанные выше шаги, вам следует сообщить о проблеме в Ally Invest. Хотя вы можете связаться с представителем Ally Invest через Интернет, вместо этого вам следует позвонить ему, поскольку вам может потребоваться поговорить с людьми из других отделов, например, из службы технической поддержки. Вам также следует звонить в середине дня, чтобы максимизировать свои шансы связаться с людьми, с которыми вам нужно поговорить, когда вы звоните. Объясните, почему вы считаете, что баланс неправильный. Попросите помощи, чтобы решить проблему.