Updated October 20, 2024

Alibaba Часто задаваемые вопросы для клиентов

Лучшие ответы и практические руководства

Как мне связаться со службой поддержки клиентов Alibaba?

Чаще всего нам задают вопрос о том, как поговорить со службой поддержки клиентов Alibaba. Нажмите здесь, чтобы просмотреть контактную информацию, электронную почту и параметры чата, найти живого человека, время ожидания и многое другое.

Могу ли я договориться о ценах с продавцами на Alibaba?

Да, переговоры о ценах возможны с продавцами на Alibaba. Alibaba как онлайн-рынок, объединяющий покупателей и продавцов, поощряет...

Задайте любой вопрос о службе поддержки клиентов Alibaba и получите ответ прямо сейчас.

Обратитесь в службу поддержки Alibaba

Недавние вопросы клиентов по Alibaba

How do I submit a refund request for the Alibaba tax/transaction fee for an order that was cancelled and a refund of the deposit has been approved.

To submit a refund request for the Alibaba tax or transaction fee related to a cancelled order, you will need to use the platform's designated refund process. Typically, this involves navigating to the order details and selecting the option to request a refund. Ensure you provide all necessary documentation and details regarding the cancelled order and the approved deposit refund. If there are specific policies or additional steps outlined in the platform's refund policy, be sure to follow those for a smooth refund process.

Спросил Oct 20, 2024 12:10 AM

I constantly receive mailings from Alibaba.com . I do not want to receive mailings and any products from this company. How do I disable it?

To stop receiving mailings from Alibaba.com, you can update your communication preferences. This often involves logging into your account and adjusting your settings under "Account Settings" or "Notification Preferences." You may also find an unsubscribe link in the emails you received from Alibaba.com. Following these steps should help you opt-out of future mailings.

Спросил Oct 7, 2024 3:50 PM

Lorsque j'envoie le message au fournisseur, il y a messages automatique qui dit : le message n'est pas envoyé pour risque de sécurité.

Cela peut survenir en raison de mots ou de contenus considérés comme suspects par le système de sécurité d'Alibaba. Vérifiez votre message pour des mots sensibles ou des informations personnelles et essayez de le reformuler.

Спросил Jun 25, 2024 10:09 AM

Pourquoi je n'arrive pas à envoyer le message aux fournisseurs sur Alibaba alors que je peux lire leurs messages.

Hmmm... nous ne sommes pas sûrs de cela. Assurez-vous que votre compte est en règle et que vous suivez toutes les règles de la plateforme pour la messagerie.

Спросил Jun 25, 2024 10:03 AM

For a mysterious reason, Alibaba charged the wrong credit card during a recent transaction. How do I contact them to get this resolved?

To resolve issues related to incorrect credit card charges, you can use the link provided on this page. This will lead you to Alibaba's most current contact information. You can then connect with their customer service for resolution. Remember to have your transaction details handy for quick and efficient service.

Спросил Jun 19, 2024 11:21 PM

Помогите мне решить мою проблему со службой поддержки клиентов Alibaba.

Customer Support

Как мне связаться со службой поддержки Alibaba.com по поводу мошеннического платежа?

Если вы стали жертвой мошеннического списания средств с вашей кредитной карты, вам следует немедленно обратиться в службу поддержки клиентов Alibaba.com....

Product Listing

Как разместить свой продукт на Alibaba?

Если вы продаете практически любой продукт, который может понадобиться людям во всем мире, возможно, вы захотите выставить свой продукт на продажу...

Сколько времени потребуется, чтобы мой список товаров появился на Alibaba?

Продолжительность появления списков продуктов на Alibaba варьируется в зависимости от типа листинга. Базовые списки продуктов обычно...

Payment Methods

Какие способы оплаты принимает Alibaba?

Alibaba принимает различные способы оплаты для удовлетворения своей глобальной потребительской базы. К этим методам относятся кредитные карты (Visa, Mastercard,...

Refund Policy

Какова политика возврата денег Alibaba?

Политика возврата Alibaba позволяет покупателям запрашивать возврат средств, если полученные товары не соответствуют описанию продавца или если они...

Platform Comparison

В чем разница между Alibaba и AliExpress?

Основное различие между Alibaba и AliExpress заключается в их целевой аудитории и бизнес-моделях. Alibaba является ведущей платформой B2B (бизнес для бизнеса). С другой стороны, AliExpress представляет собой платформу B2C (бизнес для потребителя), предназначенную для индивидуальных потребителей, которые могут покупать товары в меньших количествах по розничным ценам. Это позволяет покупателям приобретать самые разнообразные товары напрямую у производителей и малого бизнеса. AliExpress признан во всем мире, особенно среди покупателей по выгодным ценам, которые ищут доступные товары из различных категорий, таких как одежда, электроника, домашний декор и многое другое. Таким образом, Alibaba фокусируется на упрощении деловых операций и оптовых заказов, в то время как AliExpress обслуживает индивидуальных потребителей, которые ищут розничные покупки и выгодные предложения....

Selling Products

Могу ли я продавать бывшие в употреблении товары на Alibaba?

Нет, Alibaba не разрешает продажу бывших в употреблении товаров на своей платформе. Политика Alibaba гласит, что только новые и оригинальные продукты...

Counterfeit Products

Какова политика Alibaba в отношении контрафактной продукции?

Alibaba проводит строгую политику в отношении контрафактной продукции. Как ведущая глобальная платформа электронной коммерции, они придерживаются строгих мер...

Price Negotiation

Могу ли я договориться о ценах с продавцами на Alibaba?

Мы изучаем Alibaba проблем, о которых клиенты сообщили GetHuman, чтобы решить, какие вопросы являются наиболее распространенными и сколько времени следует потратить на изучение способов их решения.

Alibaba проблем, о которых сообщено в GetHuman

Часто задаваемые вопросы Содержание

Ответы для большего количества компаний

Была ли эта страница полезной?да Нужна работа

Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!

Updated October 20, 2024