Как я могу отслеживать свои заказы или пакеты AliExpress?
Заказал что-то из AliExpress и хочу посмотреть, где оно и когда будет доставлено. Не смотрите дальше, мы можем помочь вам отследить вашу посылку за считанные минуты.
Как только вы разместите свой заказ на AliExpress, вы, вероятно, захотите увидеть отслеживание прогресса. Следуйте этим простым шагам, чтобы отслеживать ваши заказы или пакеты AliExpress.
Перейти на https://best.aliexpress.com/
В правом верхнем углу экрана находится значок человека. Выберите «Войти» рядом со значком.
Вам будет предложено войти в свою учетную запись с вашим адресом электронной почты и паролем. Кроме того, вы можете войти в учетную запись Ali Express через Facebook, Pinterest, Twitter, Google, Instagram, ВКонтакте или OK. Выберите предпочитаемый метод и выберите «Войти».
После входа в верхнем правом углу наведите курсор на имя своей учетной записи и выберите «Мои заказы» в раскрывающемся меню.
В списке заказов выберите тот, который вы хотите отслеживать, и выберите «Просмотреть детали».
Номер отслеживания будет предоставлен с оператором, который используется. Ali Express обычно использует крупнейших поставщиков услуг связи в каждой стране. Используемый перевозчик будет зависеть от того, из какой страны вы заказываете.
Перейдите на сайт перевозчика и введите информацию для отслеживания.
Выберите «Порядок отслеживания».
Если вы обнаружите, что номер отслеживания не работает, это может быть потому, что не прошло достаточно времени. После того, как вы разместили заказ и он был обработан для доставки, транспортной компании требуется 3 - 7 дней для обновления статуса доставки.
Обратите внимание, что доставка заказов Али Экспресс может занять от 15 до 45 дней. Подробную информацию о том, сколько времени должен занять ваш заказ, можно найти на странице продавца товара.
Вы можете связаться с продавцом, если прошло более семи дней без ввода информации об отслеживании. В информации о заказе выберите «Связаться с продавцом» и введите сообщение, запрашивающее обновление вашего груза.
Если продавец не дает удовлетворительного ответа, вы можете открыть спор с AliExpress. Вам необходимо убедиться, что вы делаете это до истечения срока действия Защиты покупателя для заказа. Каждый продукт содержит информацию о защите покупателя в своем описании. Мы рекомендуем, если вы просматриваете недостающий заказ, за 10 дней до того, как ваша Защита покупателя активируется, вы запрашиваете продление, и за 5 дней до того, как защита Покупателя активируется, вы открываете спор. Вы можете сделать это с помощью функции чата AliExpress, расположенной внизу каждой страницы сайта. Вы будете связаны с представителем службы поддержки клиентов, который может расширить защиту покупателя.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для AliExpress проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как AliExpress, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу отслеживать свои заказы или пакеты AliExpress? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.