Что мне делать, если мой рейс на Аляске был отменен?
Это простое руководство информирует клиентов Alaska Air о том, что делать, если их рейс был отменен. Если ваш рейс на Аляске был отменен, и вы не знаете, как исправить ситуацию, эта статья будет вам полезна. В руководстве объясняется, как организовать альтернативное размещение для отмены ночлега, как организовать новый рейс, как лучше всего подать заявку на возврат денег, и что делать, если эти шаги не работают.
Вы частый клиент Alaska Air. Тем не менее, вы должны были лететь вместе с авиакомпанией, но компания отменила ваш рейс.
Вы уже летали на Аляскинские авиалинии и никогда не испытывали проблем с обслуживанием фирмы. Однако вы только что узнали, что ваш рейс отменен, и вы не знаете, как справиться с ситуацией.
Независимо от причины отмены рейса, вы должны иметь право на какую-либо компенсацию. Хотя тип компенсации, которую предоставляет Alaska Air, будет зависеть от ваших индивидуальных обстоятельств.
Чтобы узнать, что делать, если ваш рейс на Аляске отменен, прочитайте эту полезную статью.
Организовать размещение:
Если вы уже вышли из дома до того, как обнаружите, что ваш рейс был отменен, или это был ваш обратный рейс, который был отменен, возможно, Alaska Air организует и оплатит одну ночь проживания.
Чтобы претендовать на ночлег, отмена должна происходить в 100 милях или более от вашего дома. Если вы можете доказать, что находитесь на расстоянии более 100 миль от дома, Alaska Air обычно может организовать одноместные или семейные номера, а также наземный транспорт туда и обратно. Тем не менее, если вы находитесь на расстоянии менее 100 миль от дома, вы должны будете самостоятельно организовать проезд и проживание.
Также важно отметить, что альтернативное жилье будет предоставлено только в том случае, если ваша задержка длится более четырех часов и находится между 22:00 и 6:00.
Организовать новый рейс:
После подтверждения отмены рейса Alaska Air попытается организовать альтернативный рейс.
Чтобы организовать другой рейс, поговорите с представителем аэропорта Alaska Air, который доставит вас на следующий доступный рейс Alaska Air или рейс, выполняемый другим перевозчиком.
Подать заявку на возврат или компенсационные ваучеры:
В некоторых случаях альтернативные рейсы либо не подходят, либо недоступны. Если вы решите отказаться от нового рейса или если рейс недоступен, вы можете иметь право на компенсацию.
Чтобы оформить возврат или получить ваучер на поездку, вам необходимо напрямую связаться со службой поддержки клиентов Alaska Air.
Контактная информация службы поддержки клиентов находится на веб-сайте Alaska Air. Перейдя на домашнюю страницу веб-сайта, прокрутите страницу вниз до меню «Обслуживание клиентов». В этом меню вам нужно выбрать ссылку «Справочный центр». На странице «Справочный центр» прокрутите вниз до раздела контактных данных «Бронирование» и позвоните по указанному номеру телефона.
Если это не работает:
Если вы прочитали это руководство и внимательно следовали инструкциям, но все еще не устранили проблемы с отмененным рейсом Alaska Air, лучше всего позвонить в службу поддержки клиентов. Представители службы поддержки клиентов смогут проконсультировать вас о том, как организовать альтернативное размещение или путешествие, или как подать заявку на возврат средств.
Актуальную контактную информацию для Alaska Air вы найдете на веб-сайте GetHuman .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Alaska Airlines проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Alaska Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой рейс на Аляске был отменен? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.