Что мне делать, если я пропустил стыковочный рейс на Аляске?
Если вы пропустили стыковочный рейс на Аляске, вы можете получить компенсацию в зависимости от причины. Вы получите компенсацию, если это произошло по вине авиакомпании. Однако вы не можете получить компенсацию, если ваша задержка или отмена рейса были вызваны чрезвычайными обстоятельствами. Подумайте о том, чтобы обратиться за поддержкой в отдел обслуживания клиентов, если вам нужна помощь.
Что мне делать, если я пропустил стыковочный рейс на Аляске?
Если вы пропустили стыковочный рейс с Alaska Air, ваш шаг зависит от причины, по которой вы его пропустили. Если вы пропустили его по вине авиакомпании, они должны дать вам компенсацию. Прежде чем забронировать вас на другой линии, они могут предложить проживание и питание. Однако, если вы пропустили рейс по своим собственным причинам, вы не получите никакой компенсации. Даже если некоторые факторы не находятся под вашим контролем, вы можете приложить усилия, чтобы свести к минимуму ваши шансы пропустить стыковочный рейс. Убедитесь, что у вас много времени между рейсами.
Если вы собираетесь пропустить рейс, вы должны заранее сообщить об этом Alaska Air. Они предоставят вам стоимость вашего билета в качестве кредита для будущего использования. Кредит будет отправлен на ваш кошелек. Вы можете отменить свой билет, используя три основных варианта:
- Разговор с агентом на одной из касс в аэропорту
- Связаться с командой бронирования по телефону
- Изменение или отмена бронирования на веб-сайте Alaska Air
Если вы не отмените свой билет до вылета вашего рейса, будет применяться политика незаезда. Политика означает, что:
- Ваше бронирование будет отменено вместе со всеми продолжающимися и обратными рейсами
- Изменения или отмены должны быть сделаны до запланированного времени вылета, если вы хотите получить кредит на будущий рейс
- Деньги, которые вы тратите на невозвращаемые тарифы, не доступны в качестве кредита для будущего рейса.
Если у вас поездка на несколько рейсов
Если вы путешествуете несколькими рейсами, вы можете получить компенсацию только за ее часть. Ваша компенсация за пропущенное соединение должна соответствовать нескольким условиям. Они включают:
- Нарушение должно иметь право в соответствии с ЕС 261. Это означает, что оно должно быть вызвано чрезвычайными обстоятельствами
- Ваше пропущенное соединение должно было произойти из-за задержки, из-за которой вы достигли конечного пункта назначения до трех часов позже
- Ваше пропущенное соединение должно было быть вызвано отказом в посадке на борт или отменой
Обращение в службу поддержки
Есть много способов связаться с командой обслуживания клиентов, если вам нужна помощь. Если вы пропустили стыковочный рейс на Аляске, они могут помочь вам получить компенсацию и любую другую помощь, которая вам нужна. Лучший способ связаться с Alaska Air - по телефону. У вас есть возможность поговорить напрямую с агентом и объяснить детали вашей проблемы. Если они не могут вам помочь, они могут попросить вас связаться с ними по телефону.
Если вам не нужно напрямую общаться с агентом, Twitter - ваш лучший вариант поддержки. Это общедоступная платформа, поэтому вы быстро получаете поддержку и можете учиться на мнениях других людей. Если агенты по обслуживанию клиентов не могут вам помочь, они могут предложить вам связаться с ними по телефону.
Служба поддержки Alaska Air предлагает множество советов и предложений, которые могут помочь вам решить ваши проблемы. Подумайте о том, чтобы просмотреть страницы справки, прежде чем изучать другие варианты поддержки. Если вы в конечном итоге будете обращаться к агентам по обслуживанию клиентов в справочной службе, они могут попросить вас связаться с ними по телефону.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Alaska Airlines проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Alaska Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если я пропустил стыковочный рейс на Аляске? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.