Что мне делать, если мой рейс Air Canada задерживается?

Что мне делать, если мой рейс Air Canada задерживается?

Если ваш рейс задерживается, это может стать большой проблемой для ваших планов поездок, особенно если вы уже забронировали гостиницу, ожидаете аренды автомобиля и уже забронировали столик на ужин. Однако это происходит постоянно, и, независимо от того, виновата ли авиакомпания или нет, вы можете получить щедрую компенсацию за свои проблемы. Если ваш рейс с Air Canada был отложен, эта статья поможет вам узнать, что делать и многое другое.

Какие обязательства несет Air Canada для пассажиров с задержкой рейсов?

Полеты задерживаются все время; некоторые могут быть отложены за несколько дней до поездки, в то время как другие задерживаются в последнюю минуту. В любом случае, у авиакомпании есть обязательства перед пассажирами, которые могут включать в себя перебронирование вашего рейса, предоставление вам возмещения, стандартов лечения и / или даже до $ 1000 компенсации за ваши неудобства. Эти обязательства зависят от обстоятельств, вызвавших задержку рейса, и от того, находились ли они под контролем Air Canada или требовались для обеспечения безопасности.

Различные обстоятельства для задержанного рейса под контролем авиакомпании

Ситуации, находящиеся под контролем авиакомпании, обычно происходят, когда авиакомпания принимает коммерческие решения в своей деятельности. Эти решения могут включать в себя подготовку самолетов, проблемы с персоналом, консолидацию рейсов из-за низкого спроса или даже выполнение работ на самолете для устранения проблем, обнаруженных при выполнении планового планового технического обслуживания. Если рейс задерживается по причинам, находящимся под контролем авиакомпании, Air Canada обязана сделать следующее:

• Обеспечить стандарты лечения

Если пассажир не был уведомлен по крайней мере за 12 часов до вылета, когда рейс отменен или задержан на два часа или более, Air Canada предоставит им необходимое жилье, которое может включать в себя: еду и напитки, доступ к связи, ночлег, транспорт, и больше.

• Компенсировать пассажирам за неудобства

Если Air Canada не уведомит пассажира об отмене рейса в течение 12 дней после вылета, он компенсирует ему неудобства. Сколько они получают, зависит от того, как поздно они прибудут в конечный пункт назначения по сравнению с тем, когда они должны были прибыть первоначально. Как правило, пассажирам будет выплачиваться компенсация от 125 до 1000 долларов.

• Предложите возврат денег или другие условия поездки

Air Canada гарантирует, что пассажиры, рейс которых был отменен или задержан более чем на два часа, как можно скорее завершат свое путешествие, предоставив альтернативное путешествие. В случае, если эти другие условия поездки не будут соответствовать потребностям пассажира, им будет предложен полный возврат средств, и если нарушенный рейс был стыковочным, пассажир также будет иметь право на перевозку обратно к месту своего происхождения.

• Сообщите соответствующую информацию пострадавшему пассажиру

Авиакомпания несет ответственность за информирование пассажира, затронутого отменой или задержкой рейса, его опций и того, на что они имеют право. Если у пассажира есть право на компенсацию, у него будет до одного года с даты возникновения нарушения, чтобы запросить его у Air Canada и, в свою очередь, у авиакомпании есть 30 дней, чтобы ответить, выполнив платеж или другой. Нажмите здесь, чтобы получить компенсацию сейчас .

Из соображений безопасности, но под контролем авиакомпании

Для снижения риска для пассажиров существуют законы, установленные «Канадскими авиационными правилами и стандартами», которые необходимы для обеспечения безопасности каждого пассажира. В соответствии с этими законами о безопасности авиакомпания может вынуждена отменить или задержать рейс, чтобы выполнить установленные положения и обеспечить безопасность пассажиров на борту воздушного судна.

Вне контроля авиакомпании

Иногда рейс задерживается или отменяется из-за чего-то вне контроля Авиакомпании. Это может включать плохую погоду, неотложные состояния, инциденты в сфере безопасности или распоряжения соответствующих органов.