Как получить компенсацию за задержку моего рейса Air Canada?

Авиакомпании способствуют комфорту во время путешествий, особенно на большие расстояния. Это потому, что рейсы являются одними из самых быстрых доступных транспортных средств. Некоторые авиакомпании предлагают перевозить грузы и пассажиров, и у вас может быть удобное решение забронировать рейс или следовать расписанию авиакомпании.

Air Canada является флагманским перевозчиком Канады и выполняет рейсы в более чем 200 пунктов назначения, как на местном, так и на международном уровне. Компания обслуживает более 50 миллионов клиентов каждый год, и поэтому может быть сложно решить все проблемы обслуживания своих клиентов на ходу. Иногда авиакомпания может задержать рейсы по нескольким причинам, и вы в конечном итоге отстаете от графика.

Вы можете быть непреклонны в проведении надлежащей проверки для получения компенсации за задержку, но у вас есть уверенность в том, что Air Canada возместит соответствующим критериям клиентам. Чтобы претендовать на компенсацию задержки рейса:

1. Ваш рейс должен был задержаться более чем за три часа до прибытия
2. Ваш вылет был из аэропорта ЕС
3. Ваша авиакомпания была зарегистрирована в ЕС и прибыла в аэропорт ЕС
4. Задержка рейса не была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, такими как инциденты безопасности, плохая погода, проблемы безопасности или чрезвычайные медицинские ситуации

В зависимости от маршрута используемого самолета и длительности задержки, размер компенсации будет варьироваться. Так что же делать, если ваш рейс задерживается? Вот шаги, которые вы должны предпринять, чтобы получить компенсацию за задержки рейса.

Подробный процесс

1. Спросите авиакомпанию о причинах задержки рейса
2. Получить письменное подтверждение о задержке от обслуживания клиентов авиакомпании
3. Принять к сведению время прибытия
4. Соберите больше доказательств, таких как квитанции, фотографии и посадочный талон
5. Зайдите в Интернет и найдите компании по управлению полетными претензиями, выберите одну и запустите веб-сайт.
6. Перейти на страницу компенсации претензий
7. Введите данные о вашем задержанном рейсе в форме заявки
8. Подтвердите свое право на получение компенсации и сколько вы можете ожидать получить
9. Свяжитесь с управляющей компанией, чтобы подать заявку, и она рассмотрит ваше дело с самого начала, пока вы не получите платеж

Есть и другие варианты, которые вы можете использовать, чтобы подать иск о компенсации. Это влечет за собой необходимость связаться с представителями обслуживания клиентов авиакомпании и узнать о платежах.

Ниже приведены некоторые способы, с помощью которых вы можете связаться с агентами по обслуживанию клиентов Air Canada.

Телефонный звонок

Позвонить в службу поддержки клиентов Air Canada по бесплатной линии - это один из самых простых способов поговорить с представителем. Вы можете спросить о процедуре компенсации задержки рейса, и персонал проведет вас вместе с вами.

Если вы не удовлетворены после звонка, вы всегда можете набрать номер авиакомпании, чтобы связаться с другим человеком, который может быть полезным, чем предыдущий. Кроме того, убедитесь, что у вас есть под рукой информация о вашем рейсе и личная информация, которую вы использовали для покупки авиабилета, поскольку представители могут потребовать этого.

Справочная служба

У Air Canada есть часто задаваемые вопросы для клиентов, форум и онлайн-справка, где вы можете получить помощь. Платформа позволяет пользователям просматривать несколько доступных разделов справки, выбирать ту, которая, по их мнению, подходит для решения их проблемы, а затем общаться с агентом.

Сотрудник отдела обслуживания клиентов будет с вами на протяжении всего процесса компенсации, и вы даже сможете при необходимости перейти на электронную почту. Кроме того, у вас будет запись событий на случай, если вам понадобится будущая ссылка.