Как я могу получить Agoda для возврата моего бронирования?

Введение

Клиенты Agoda могут отменить свое бронирование в любое время в приложении или на веб-сайте. Любые сборы, если применимо, указаны в правилах отмены бронирования, которые можно найти в ваучере бронирования или в информации о номере. Тем, у кого есть бесплатная отмена, не придется платить комиссию за отмену. Если бронирование невозвратное, может взиматься комиссия.

Нет необходимости отменять бронирование и получать возврат средств, если вы просто хотите изменить даты. Вы можете войти в свою учетную запись или использовать приложение, чтобы выбрать новые даты для бронирования. Если вы все же хотите отменить бронирование, выполните следующие действия:

Войдите в свой аккаунт

Введите адрес электронной почты и пароль, связанные с вашим бронированием на Agoda. Вы также можете войти в систему, используя свой номер телефона или свою учетную запись Google.

Нажмите на изображение своего профиля

Вы найдете это в правом верхнем углу страницы.

Нажмите Бронирование

На следующей странице будут показаны ваши предстоящие бронирования, завершенные бронирования и отмененные бронирования. Найдите бронирование, которое вы хотите отменить, и опцию отмены, чтобы отменить бронирование. Если бронирование не подлежит возврату, возможно, вам придется заплатить сбор за отмену. Если у вас есть вопросы по этому поводу, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Подтвердите отмену

После отмены бронирования вы должны получить подтверждение по электронной почте от Agoda. Перейдите в свой почтовый ящик, чтобы получить электронное письмо об отмене.

Возврат средств обычно осуществляется сразу. Однако банку может потребоваться до 30 дней для обработки возврата.

Отмена бронирования по электронной почте

Вы также можете отменить бронирование, указав свой адрес электронной почты. Просто найдите подтверждение бронирования от Agoda и откройте электронное письмо. Прокрутите вниз до пункта «Отменить бронирование» и следуйте инструкциям на экране. Вы также найдете информацию о том, можете ли вы отменить бронирование. Если эта сумма не подлежит возврату, средства за бронирование не будут возвращены. Вот почему рекомендуется ознакомиться с правилами бронирования, чтобы определить, можно ли отменить бронирование или нет.

Воспользуйтесь функцией «Гарантия лучшей цены»

Если причина, по которой вы хотите вернуть деньги, заключается в том, что вы увидели более низкую цену где-то в другом месте, Agoda предлагает гарантию лучшей цены, согласно которой вы можете получить тот же номер на ту же дату по более низкой цене. Например, если другой веб-сайт предложил более низкую цену за объект, который вы уже забронировали на Agoda, последний может соответствовать этой цене или зачислить разницу на ваш счет AgodaCash.

Чтобы получить кредит или получить более низкую цену, вам необходимо следующее: Идентификатор бронирования Agoda — вы можете найти его в своей учетной записи или в электронном письме. Название объекта, город и странаАдрес веб-сайта с более низкой ставкой. Три скриншота сайта, на котором Четко указаны тип номера, стоимость номера, наличие номеров и тип акции на ваши даты. Кроме того, вам не нужно делать фактическое бронирование на другом сайте. Пожалуйста, заполните форму «Гарантия лучшей цены» и отправьте ее в Agoda. Форму необходимо отправить до 23:59 за день до даты заезда.

Заключение

Обратите внимание: если это не указано в политике отмены, Agoda не взимает никаких комиссий, когда клиент хочет отменить бронирование. Вот почему важно прочитать политику бронирования, прежде чем вносить какие-либо изменения. Кроме того, если вы не прибудете в день заезда, с вас будет взиматься плата за отмену бронирования в размере одной ночи или более за номер. Если у вас есть вопросы о политике отмены бронирования Agoda, обратитесь в службу поддержки клиентов.