Что мне делать, если я не могу обменять свои деньги на желуди?

Введение

Погашение средств на счете Acorns обычно происходит быстро и легко, в основном с использованием действующего способа оплаты на платформе. Однако некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при получении своих денег, несмотря на то, что у них есть привязанная кредитная карта или банковский счет. Поскольку Acorns требует от пользователей добавить действительный источник выплат, вы должны убедиться, что можете снимать средства. У вас также должна быть подтвержденная учетная запись, которая подтверждает вашу легитимность как инвестора Acorns и зарегистрированного пользователя. Прочтите дальше, чтобы узнать, как решить проблему с погашением, а также узнайте, как связаться с представителем службы поддержки клиентов.

Войдите в свою учетную запись Acorns, прокрутите вниз до нижнего колонтитула и нажмите зеленую кнопку «Связаться со службой поддержки» в крайнем левом углу экрана.

Нажмите зеленую кнопку «Нужна помощь?». кнопку в левом нижнем углу экрана.

Прокрутите вниз, пока справа не увидите ссылку «Управление учетной записью и вход в систему». Нажмите черную стрелку, чтобы перейти на следующую страницу.

Введите «Вывести деньги» в текстовом поле чата.

После ввода поисковой фразы щелкните маленький значок бумажного самолетика рядом с текстовым полем, чтобы получить ответ от чат-бота.

Терпеливо ждите результатов поиска.

Нажмите кнопку «Я хочу вывести средства со счета Acorn», и на следующей странице вы увидите несколько результатов.

Отправьте запрос.

На следующей странице под заголовком «Отправить заявку» вы должны увидеть раскрывающийся список. Нажмите «Помощь при входе», введите свои данные, опишите проблему в текстовом поле и отправьте запрос.

Внимательно прочитайте шаги.

Следуйте инструкциям в хронологическом порядке, чтобы без проблем выкупить свои средства. Кроме того, оставляйте чат-бот открытым, чтобы избежать перезапуска нового сеанса чата.

Помните, что Acorns требует, чтобы вы описали свою проблему, что облегчит чат-боту дать исчерпывающий ответ. Поэтому будет лучше, если вы четко продумаете, что набирать, будь то в форме фразы или вопроса. Если чат-бот не сможет найти ответ по вашей записи, он может вернуть ошибку.

Выполнение необходимых шагов по выкупу средств на Acorn может помочь инвесторам получить выплаты с помощью расширенной помощи. Однако некоторым пользователям этот метод может показаться запутанным, особенно если они забудут определенные учетные данные для входа, такие как имена пользователей и пароли, или не смогут добавить другой метод безопасности для защиты своих учетных записей. Другие факторы, такие как технические ошибки или медленное время ответа веб-сайта, также могут быть проблематичными при попытке восстановить доступ к учетной записи.

Заключение

Отдел обслуживания клиентов Acorns помогает инвесторам находить решения технических проблем, с которыми они сталкиваются при использовании приложения или просмотре веб-сайта. О вашей ситуации вы можете поговорить с представителем по телефону. Однако вам, возможно, придется подождать помощи из-за массовых запросов, которые Acorn получает ежедневно в рабочее время, а также из-за трехминутного периода ожидания.