Как я могу оспорить обвинение с AT & T?

Если вы считаете, что AT & T взимает с вас несправедливую плату, вы можете оспорить эту сумму и потребовать возмещение. Вы можете оспорить любые обвинения, которые вы не признаете. Лучший способ сделать это - позвонить в AT & T и объяснить им вашу проблему. Простого вызова обычно достаточно, чтобы решить проблему. AT & T старается удовлетворить всех клиентов. Частично это гарантирует, что все ваши споры будут решены быстро и справедливо.

При обращении в AT & T

При звонке в AT & T у вас должна быть копия счета. Таким образом, вы сможете получить необходимую помощь. Вы можете обратиться к счету при обращении за помощью. Ваш счет также содержит важные данные, такие как номер вашего счета. Представитель может попросить вас предоставить им информацию. Вы можете скачать свой счет онлайн и распечатать его. Пройдите через это прежде, чем связаться с AT & T.

Установить приемлемое разрешение

При обращении в AT & T вы должны указать способ разрешения, который вас устраивает. Таким образом, вы сможете узнать, достигли ли вы своих целей в конце разговора. Возможно, вы ищете частичное сокращение, полный возврат средств или плату, которая будет снята. Установите реалистичные ожидания и попробуйте поработать над ними, разговаривая с представителем AT & T. Если они обнаружат, что ваш спор является обоснованным и у вас есть реалистичные ожидания, они могут помочь вам достичь их.

Держите блокнот и ручку наготове, разговаривая с представителем. Вы должны быть готовы записать советы, которые дает вам представитель. Запишите точную дату и время, когда вы говорите с представителем. Это может помочь вам, если вы не можете получить помощь по вашей проблеме в то время. Если представитель обещает отказаться от обвинений, запишите его тоже.

Если спор вызван ошибками со стороны AT & T, они должны быть готовы отказаться от вашего обвинения. Однако, если проблема связана с ошибками с вашей стороны, вы можете получить частичное возмещение.

Если вам не удастся получить помощь с первой попытки, повторите попытку позже. Через некоторое время у вас могут появиться другие причины, которые убедят представителя в том, что вы заслуживаете возмещения. Если у вас не было всех наших фактов прямо во время вашей первой попытки, соберите их при попытке оспорить обвинение во второй раз. Вы можете быть связаны с другим представителем, который может понять вас лучше, чем первый. При звонке во второй раз важно отметить, что информация, предоставленная вами с первой попытки, будет по-прежнему доступна для справки.

Как связаться с AT & T

Вы можете связаться с AT & T и получить помощь по вашему поручению разными способами. Лучший способ связаться с ними - по телефону. У вас есть возможность поговорить с представителем и объяснить им, почему вы считаете, что с вас предъявили несправедливое обвинение. Среднее время ожидания при вызове агента составляет 22 минуты. Вы можете звонить им с понедельника по пятницу с 8 до 18 часов.

Вы также можете обратиться за помощью через службу поддержки по электронной почте. Если вы выберете эту опцию, вы должны получить помощь в среднем за 26 часов. Держите свою электронную почту краткой, но включайте всю важную информацию. Вы также можете связаться с AT & T через их страницы в Facebook и Twitter. Если вы не спешите, попробуйте обратиться за помощью в службу поддержки. Это дает вам возможность взаимодействовать с другими пользователями AT & T.