Как сообщить об отключении услуг AT&T?

Введение

Большая часть нашей деятельности опирается на надежные телефонные услуги как для личного, так и для профессионального использования. К сожалению, как клиенты AT&T, мы можем время от времени сталкиваться с перебоями в обслуживании, нарушая нашу повседневную жизнь. Если вы являетесь клиентом AT&T и столкнулись с перебоями в обслуживании, вы должны знать, как эффективно сообщить об этом. Вот шаги, которые необходимо выполнить для успешного завершения процесса.

Войдите в свою учетную запись AT&T

Просмотрите домашнюю страницу AT&T и войдите в свою учетную запись. Если сбой в обслуживании мешает вашему подключению к Интернету, найдите альтернативный способ доступа к Интернету.

Посетите страницу поддержки AT&T.

Как только вы сможете получить доступ к своей учетной записи, следующим шагом будет посещение раздела поддержки платформы. Найдите опцию «Поддержка» в правом верхнем углу панели управления своей учетной записью и щелкните ее. Откроется новая страница, предлагающая различные полезные варианты решения проблем с услугами AT&T.

Устранение неполадок в службе AT&T

После загрузки центра поддержки вы должны найти опцию, связанную с отключением службы. Прокрутите ниже, чтобы найти раздел поиска. Вы отождествите это с вопросом: «Что вы ищете?» В появившемся поле поиска введите «Устранение неполадок» и выберите «Устранение неполадок в службе AT&T». Это предоставит вам доступ к инструментам и ресурсам самопомощи, предлагаемым платформой. На новой странице представлены предложения, которые вы можете использовать для выявления проблемы, влияющей на услуги AT&T.

Первый вариант — перезагрузить телевизор. Если у вас есть какие-либо записи на DVR, они будут заблокированы. Если после перезагрузки телевизора проблема не решена, перезапустите шлюз Wi-Fi. Отключите шнур питания на 50 секунд, подключите его и подождите, пока он начнет работать правильно. Если это не помогло, перейдите к следующему шагу.

Проверьте наличие сбоев

Страница устранения неполадок позволяет вам диагностировать проблему со службой, и вы должны начать с определения того, есть ли сбои в обслуживании в вашем регионе. Нажмите «Проверить наличие отключений» и введите свой почтовый индекс в специально отведенное поле. Продолжайте, нажав «Перейти». Система будет отображать сообщения о перебоях в обслуживании в вашем регионе, предполагаемое время восстановления и другую соответствующую информацию.

Сообщить об отключении

Если в вашем регионе произошел сбой и никто не сообщил об этом, вы можете сообщить об этом в AT&T. На странице сведений о сбое есть опция отчета о сбое, которую необходимо нажать, чтобы продолжить. Укажите необходимые данные и отправьте отчет.

Проверьте наличие обновлений

После сообщения о сбое у AT&T есть команда, которая будет работать над восстановлением услуги как можно скорее. Регулярно проверяйте страницу статуса AT&T, чтобы быть в курсе хода восстановления услуги. Перейдите на страницу поддержки AT&T и нажмите на опцию статуса сбоя. Либо откройте веб-браузер и введите в Google «Состояние отключения AT&T».

Обратитесь в службу поддержки AT&T.

Если после выполнения необходимых действий сбои в обслуживании по-прежнему возникают, вы можете обратиться в службу поддержки AT&T. Нажмите «Поддержка AT&T» и прокрутите страницу поддержки вниз. Нажмите «Связаться с нами» и выберите услугу, по которой вам нужна помощь.

Заключение

Сообщить о сбое в обслуживании AT&T очень просто, если вы знаете, что делать. Сообщая о сбое в обслуживании, вы должны предоставить данные своей учетной записи и характер сбоя в обслуживании. Обязательно дайте подробное описание того, как возникла проблема, и объясните попытки устранения неполадок, которые вы предприняли, чтобы попытаться решить проблему.