Как сообщить о проблеме со стационарным телефоном AT&T?

Введение

Проблемы со стационарным телефоном AT&T могут повлиять на вашу способность совершать и принимать важные звонки, что может быть неприятно. В шнуре приемника могут возникнуть проблемы, и на устройстве может появиться сообщение о том, что ваше устройство выключено, подразумевая, что автоответчик выключен. К счастью, AT&T обеспечивает эффективный процесс сообщения о таких проблемах и их решения, когда бы вы ни столкнулись с ними. Ниже приведены действия, которые следует выполнить, если у вас возникли проблемы со стационарной линией AT&T.

Создать заявку на ремонт

Если вы хотите сообщить о проблеме со стационарным телефоном AT&T, вам необходимо создать заявку на ремонт. Откройте веб-браузер и введите в Google веб-страницу att.com/repair. Выберите, предназначен ли ваш стационарный телефон для личных или деловых целей, затем введите почтовый индекс вашего местоположения. После заполнения этой информации нажмите «Перейти».

Выберите «Домашний телефон».

Портал ремонта AT&T содержит различные варианты услуг AT&T. Выберите вариант домашнего телефона, чтобы сообщить о проблеме со стационарным телефоном. Загрузится новая страница, содержащая предложения, интернет, беспроводную связь, аксессуары и многое другое. Укажите свой домашний номер телефона AT&T в специально отведенном поле, чтобы обеспечить привязку заявки на ремонт к правильной учетной записи. После этого нажмите «Продолжить», чтобы перейти к следующему шагу.

Опишите проблему

На следующем шаге вам потребуется предоставить подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись со своим стационарным телефоном. При описании проблемы постарайтесь быть как можно более конкретным и включить сообщения об ошибках, которые вы могли получить.

Поиск неисправностей

После описания проблемы с вашим стационарным телефоном AT&T представляет список действий по устранению неполадок, которые следует выполнить, прежде чем приступать к оформлению заявки на ремонт. Прежде чем сообщать о проблеме, рекомендуется устранить проблему самостоятельно. Различные распространенные проблемы со стационарной связью можно решить, не требуя профессиональной помощи. Вы можете воспользоваться следующими советами по устранению неполадок: Проверьте физические соединения. Передвижение по дому иногда может привести к случайному отсоединению и ослаблению кабелей. Проверьте свой стационарный телефон, чтобы убедиться, что подключенные кабели и шнуры надежно подключены. Используйте другой разъем для проверки телефона. Если у вас дома несколько телефонных разъемов, попробуйте соединить их, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Если одна из телефонных розеток работает нормально, проблема связана с основной телефонной розеткой. Замените телефонный шнур. Попробуйте подключить другой телефонный шнур, чтобы определить, является ли проблема вашим телефонным шнуром. Перезагрузите оборудование. Перезапуск электроники — наиболее распространенный способ устранения мелких проблем. Отключите телефон от источника питания, подождите несколько секунд, а затем снова подключите его. Если в телефоне произошел временный сбой, он должен снова начать нормально работать.

Отправить билет

Если эти шаги по устранению неполадок не решают проблему, следующим шагом будет отправка заявки в AT&T. Следующие несколько шагов просты: следуйте инструкциям AT&T. После успешного завершения процесса AT&T предоставит вам номер подтверждения, который необходимо сохранить для дальнейшего использования. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов AT&T.

Заключение

Проблемы со стационарными телефонами AT&T легко решить, зайдя на портал проблем со стационарными телефонами. Благодаря быстрому реагированию, предлагаемому AT&T, вы вернетесь к услугам фиксированной связи раньше, чем ожидалось. Теперь, когда вы знаете, что делать, не паникуйте в следующий раз, когда у вас возникнут подобные проблемы.