Как мне получить поддержку устройства от AT&T?

AT & T является одним из крупнейших поставщиков мобильных услуг в Соединенных Штатах. Они продают телефон и другие мобильные устройства, а также предоставляют услуги сотовой связи, интернет-услуг и телепрограмм.

Если вы продаете телевизоры, телефоны, планшеты и предлагаете такие услуги, как интернет и домашняя безопасность, одно из устройств в определенный момент будет неисправно. К счастью для клиентов AT & T, у компании есть много возможностей, благодаря которым они могут получить поддержку для своих устройств.

Методы, с помощью которых вы можете получить поддержку устройств от AT & T:

Страница поддержки AT & T

Страница поддержки AT & T - лучший способ получить поддержку клиентов от AT & T. Страница поддержки поддерживается службой поддержки AT & T и содержит обширную информацию о том, как решать проблемы с любыми устройствами AT & T. Чтобы получить поддержку со страницы поддержки, сделайте следующее:

1. Откройте веб-сайт AT & T
2. Войдите в свою учетную запись
3. В верхнем левом углу домашней страницы вы увидите значок из трех линий рядом с надписью «Магазин и поддержка». Нажмите на значок и появится выпадающее меню
4. Нажмите «Поддержка» в нижней части раскрывающегося меню.
5. Когда вы окажетесь на странице поддержки, вам нужно будет выбрать устройство, для которого вам нужна поддержка. Варианты: ТВ, Беспроводной, Интернет, Домашний телефон и Домашняя безопасность. Выберите категорию и продолжайте
6. В зависимости от выбранной категории вы попадете на страницу, где вас попросят выбрать ваше устройство, например, iPhone 6.
7. Вам будет представлен список популярных решений и лучших решений, касающихся вашего устройства. Вы также найдете видеоуроки о том, как решить различные проблемы с устройством. Выберите тот, который вы найдете наиболее актуальным. Вы также можете выбрать просмотр всех решений, если вы не нашли нужную тему. Следуйте инструкциям, чтобы решить проблему. Если решение не работает, обратитесь в службу поддержки напрямую.

Живой чат

На странице поддержки AT & T есть чат, с помощью которого вы можете напрямую связаться с AT & T. Живой чат - это отличный способ связаться со службой поддержки, потому что он быстрый, а реальные решения могут быть применены в реальном времени. Возможно, вам придется немного подождать, пока агент ответит вам, как только вы начнете чат, но время ожидания редко превышает несколько минут.

Телефон

Лучший способ связаться со службой поддержки AT & T, чтобы получить поддержку устройства, - это позвонить по номеру телефона. Среднее время удержания на линии составляет 15 минут. Самым большим преимуществом прямого обращения в службу поддержки клиентов является то, что вы получаете поддержку устройства непосредственно от агента по обслуживанию клиентов. Агент проведет вас через шаги по решению проблемы, и вы сможете применить решения с агентом на линии. Чтобы узнать, когда линия открыта и получить номер телефона, посетите GetHuman .

Электронное письмо

Вы также можете отправить в службу поддержки AT & T электронное письмо и запросить поддержку устройства. Отправка электронного письма обычно заключается в том, чтобы получить поддержку устройства для сложных задач, которые не являются срочными. У вас есть преимущество в пространстве, чтобы написать яркое описание проблемы и отправить его в службу поддержки. Среднее время ответа на электронное письмо, отправленное в службу поддержки AT & T, составляет 26 часов, но вы должны ожидать ответа в любое время дня и ночи. Вы можете найти адрес электронной почты на GetHuman .

Справочная служба

Служба поддержки AT & T имеет онлайн-службу поддержки, через которую клиенты могут получить поддержку устройств. Среднее время, необходимое для получения поддержки устройства от службы поддержки, составляет 12 часов. Вы можете получить ссылку на справочную службу от GetHuman .