Как я могу починить треснувший или сломанный телефон AT&T?

AT & T предлагает своим клиентам услуги по Интернету и Wi-Fi, мобильным телефонам, стационарным телефонам и телевизорам. Эта американская организация выросла с момента своего основания в 1983 году и стала крупнейшей в мире телекоммуникационной компанией. В 2018 году AT & T заняла девятое место в списке Fortune 500 по общему доходу.

Если у вас есть сломанный или сломанный телефон AT & T, продолжайте читать список инструкций о том, что вы должны делать дальше.

В зависимости от того, когда был приобретен ваш телефон, некоторые повреждения могут быть покрыты гарантией. Обратите внимание, что жидкие и физические повреждения не покрываются гарантией, поэтому, как правило, треснувший экран не покрывается. Типичное гарантийное покрытие AT & T составляет один год с даты покупки.

Некоторые производители покрывают треснувший или сломанный экран, особенно если это связано с неисправным производством. Зайдите на www.att.com/damage, чтобы узнать, предлагает ли ваш производитель защиту от повреждений

Если вы считаете, что ваше устройство имеет право на гарантийный обмен устройства, вам необходимо связаться со службой поддержки AT & T. Или обратитесь в службу поддержки AT & T, если у вас есть форма защиты устройства AT & T. В планах AT & T - мобильное страхование AT & T, план защиты AT & T Mobile и план защиты нескольких устройств AT & T. Если вы пользуетесь этими планами, вам пришлось бы активировать планы через 30 дней после покупки устройства и подать заявку в течение 60 дней с момента первоначального повреждения.

Подать онлайн-заявку на гарантию AT & T

1. Перейти на https://www.phoneclaim.com/att/

2. Нажмите «Начать».

3. Введите номер своего мобильного телефона и нажмите «Начать».

4. Следуйте инструкциям, чтобы подать заявку. Вы получите электронное письмо, подтверждающее, что ваша заявка была подана, и ваши дальнейшие действия.

5. Если на ваш телефон больше не распространяется гарантия или защита устройства, вы не сможете продолжить процесс подачи претензий в Интернете. Затем свяжитесь со службой поддержки AT & T, чтобы лучше понять оставшиеся варианты.

Свяжитесь со службой поддержки AT & T по телефону

Если у вас возникли трудности с подачей заявки в Интернете или вы не уверены, что ваш телефон имеет право на покрытие, обратитесь в центр поддержки клиентов AT & T. Позвоните в службу поддержки клиентов AT & T и спросите, распространяется ли на ваш телефон гарантия или план защиты мобильных устройств. Если вы застрахованы, попросите представителя службы поддержки помочь вам с подачей заявки. Держите агента обслуживания клиентов на линии, пока вы не получите электронное письмо, подтверждающее, что ваша претензия была подана, и не проверите ее.

Если представитель отдела обслуживания клиентов скажет вам, что у вас нет страховки, которая позаботится о сломанном или треснувшем устройстве AT & T, спросите, каковы ваши варианты ремонта телефона.

Свяжитесь со службой поддержки AT & T по электронной почте

Если вы предпочитаете не разговаривать с агентом по обслуживанию клиентов по телефону, вы также можете отправить электронное письмо в центр обслуживания клиентов AT & T. Не забудьте указать как можно больше информации в своем письме. Укажите номер вашей учетной записи, ваше имя и контактные данные, тип повреждения вашего телефона и продолжительность использования телефона. Вам может потребоваться несколько рабочих дней, чтобы получить ответ от агента обслуживания клиентов AT & T, но он в конечном итоге ответит предложенными вами дальнейшими действиями.

Важные заметки

Следует помнить, что если AT & T не может покрыть расходы на ремонт вашего телефона, вам не нужно сразу покупать новый телефон у них. Вы можете пойти в местную ремонтную мастерскую, чтобы узнать стоимость ремонта телефона. Зачастую ремонт телефона обходится дешевле, чем подписка на совершенно новый телефон.