Как сообщить о проблеме с моим беспроводным/мобильным телефоном AT&T?

Введение

AT&T Wireless известна своей высококачественной продукцией, которую клиенты используют для различных коммуникационных целей. Компания также предлагает доступные услуги и надежную помощь, которую некоторые конкуренты с трудом могут предоставить. К сожалению, у некоторых клиентов возникают проблемы с устройствами, и им требуется помощь в устранении конкретной ошибки. Хотя AT&T упрощает сообщение о проблемах, вы должны ввести точные сведения о проблеме. Читайте дальше, чтобы узнать, как лучше всего сообщить о проблеме, а также несколько эффективных шагов, чтобы обратиться в службу поддержки AT&T.

Что вам понадобится

Сообщение о проблеме с устройством на веб-сайте AT&T — это быстрый процесс, требующий всего нескольких быстрых шагов. Навигация также организована и позволяет клиентам быстро получить доступ к определенной странице или разделу, получить помощь или найти решения для решения сложных проблем. Следуйте каждой инструкции, чтобы получить помощь и найти правильное решение для решения любых технических проблем с мобильным телефоном.

Войдите в свою учетную запись AT&T и нажмите «Поддержка» в правом верхнем углу экрана.

Убедитесь, что ваше местоположение указано точно, введя или отредактировав свой почтовый индекс или адрес в настройках своей учетной записи.

Получите поддержку AT&T Wireless для решения проблемы с вашим устройством.

После нажатия ссылки «Исправить мою беспроводную связь» под заголовком «Поддержка беспроводной связи AT&T» страница автоматически прокрутится вниз, или вы можете прокрутить ее вручную.

Запустите процесс устранения неполадок.

Перейдите в раздел «Полезная информация» и нажмите ссылку службы устранения неполадок. В крайнем левом углу экрана под меню навигации вы должны увидеть поле «Проблемы с вызовами». Выберите «Устранение проблем с беспроводными вызовами» и дождитесь завершения загрузки белого всплывающего окна.

Получите помощь для вашего мобильного устройства.

Укажите модель вашего мобильного телефона и нажмите черную кнопку «Пуск», чтобы запустить диагностический тест. AT&T может предложить вам снова войти в систему, если срок вашего сеанса истечет.

Завершите процедуру, чтобы получить диагноз.

Вы должны выбрать проблему, с которой столкнулись, чтобы определить конкретное действие. Рассмотрите возможность прохождения всего процесса для достижения наилучшего результата или правильного метода подачи отчета. Поэтому было бы лучше прочитать всю информацию, чтобы сделать правильный выбор, например, ввести точную модель вашего устройства и соответствующие возникающие ошибки. Если AT&T не может обнаружить какие-либо проблемы, обратитесь в службу поддержки устройства при возникновении любых технических ошибок, мешающих вашему телефону работать должным образом.

Заключение

Если у вас возникли проблемы на веб-сайте AT&T и вам нужна помощь опытного специалиста, обратитесь в отдел обслуживания клиентов, чтобы поговорить с представителем. Вы можете связаться по телефону в рабочее время для быстрого ответа. Также доступна онлайн-служба поддержки, где вы можете найти ответы на конкретные вопросы или прочитать об аналогичных проблемах, которые другие клиенты решили с помощью опытных специалистов. Если вы заядлый пользователь социальных сетей, вы можете обратиться к профессионалу на странице AT&T в Facebook.