Как сообщить об отключении услуги беспроводной связи AT&T?
Узнайте, как сообщить об отключении услуги AT & T Wireless, выполнив несколько простых шагов.
AT & T Wireless - американская телекоммуникационная компания, предлагающая своим клиентам услуги беспроводной мобильной связи, телевидения и Интернета. Компания имеет более 162 миллионов клиентов на всей территории Соединенных Штатов, включая Виргинские острова и Пуэрто-Рико. Если вы являетесь клиентом AT & T Wireless и в настоящее время испытываете перебои в работе, выполните любое из действий, описанных ниже, чтобы сообщить о сбое в обслуживании.
Проверьте известные сервисные перебои в вашем регионе
Сначала вы можете проверить, есть ли какие-либо известные перебои в обслуживании в вашем регионе.
- Перейдите на https://ufix.att.com/portal/.
- Войдите в свою учетную запись AT & T, используя свой идентификатор пользователя и пароль.
- Если в вашем регионе есть какие-либо известные отключения, они будут отображаться на экране. Если нет сообщений о сбоях в обслуживании, на экране появятся инструкции о том, как устранить неполадки или инициировать отчет о сбое в обслуживании.
Приложение AT & T Wireless 'Mark the Spot'
AT & T имеет приложение «Пометьте спот» для смартфонов, чтобы упростить отчетность по пропущенным вызовам и проблемам в сети. Вы можете скачать приложение в магазине приложений.
- Откройте приложение Mark the Spot на своем телефоне.
- Нажмите «Где это случилось».
- Нажмите «Что случилось» и введите детали.
- Нажмите «Где вы были» и введите данные.
- Нажмите «Отправить».
- Если вы не можете подключиться к сети для отправки отчета, выберите «Сохранить» . Сохраненные отчеты будут отображаться в виде красной булавки на карте.
- Когда ваше устройство снова подключится к сети, попробуйте отправить отчет.
- Вы получите бесплатное текстовое сообщение, подтверждающее, что ваш отчет был получен.
Позвоните в службу поддержки AT & T Wireless
Если указанные выше варианты приводят к возникновению проблем или вы предпочитаете разговаривать с кем-то по телефону, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов AT & T Wireless. Укажите представителю службы поддержки ваше текущее местоположение, чтобы они могли проверить, есть ли какие-либо известные сбои. Если нет никаких сообщений о сбоях, агент по обслуживанию клиентов проведет вас через следующие шаги.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для AT&T Wireless проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как AT&T Wireless, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить об отключении услуги беспроводной связи AT&T? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.