Как починить треснутый или сломанный беспроводной телефон AT&T?

AT & T Wireless - американская телекоммуникационная компания. AT & T Wireless работает как дочерняя компания материнской компании AT & T. Организация предлагает своим клиентам услуги по беспроводным мобильным тарифам, мобильным устройствам и Интернету. В настоящее время AT & T Wireless работает на всей территории Соединенных Штатов, включая Пуэрто-Рико и Виргинские острова США. Если вы являетесь клиентом AT & T Wireless и у вас есть сломанный или сломанный телефон, продолжайте читать, чтобы получить подробное описание того, что вам следует делать дальше.

Определите, если ваше устройство находится на гарантии

Первый шаг, который вы должны сделать, это определить, находится ли ваше устройство на гарантии. Гарантийные правила AT & T:

• Новые устройства имеют годичную гарантию от производителя.
• Сертифицированный AT & T Восстановленный обычно длится 90 дней после покупки
• Сертифицированное устройство AT & T не имеет гарантии
• Если вам заменили телефон с помощью страхового покрытия от Asurion, обычно включайте гарантию на один год после даты замены.

Гарантийное покрытие: позвоните в службу поддержки AT & T, чтобы начать гарантийное обслуживание

Если у вас есть гарантийное покрытие, вам необходимо позвонить в службу поддержки клиентов AT & T, чтобы начать процесс подачи заявки на гарантийное обслуживание. Обратите внимание, что агент по обслуживанию клиентов может попытаться выполнить шаги по устранению неполадок, чтобы ваш телефон снова заработал. Держите представителя службы поддержки на линии, пока не получите электронное письмо, подтверждающее, что обмен был начат.

Отсутствие гарантийного покрытия: обновите свое устройство через Интернет

Если на ваше устройство не распространяется гарантия, вы можете обновить свое устройство через Интернет.

1. Перейти на www.att.com
2. В правом верхнем углу экрана выберите «Аккаунт» и «Вход».
3. Войдите в свою учетную запись, используя свой идентификатор пользователя и пароль.
4. После входа перейдите в раздел «Обзор учетной записи» и «Обновите свое устройство».
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать новое устройство.
6. В разделе «Сумма платежа» будет отображаться сумма, которую необходимо заплатить авансом. Введите вашу платежную информацию, чтобы завершить процесс.
7. Вы получите электронное письмо с подтверждением вашего обновления.

Отсутствие гарантийного покрытия: обновите ваше устройство лично

Если вы хотите сразу новое мобильное устройство, вы можете обновить свой телефон лично. Эта опция также позволит сотруднику AT & T просмотреть ваш телефон и определить, имеет ли он право на кредит в обмен на покупку.

1. Перейдите на https://www.att.com/stores/.
2. Введите свой город и штат или свой почтовый индекс и выберите «Поиск».
3. Найдите магазин рядом с вами и запишите часы работы, прежде чем планировать свой визит.
4. Обязательно возьмите с собой часть удостоверения личности для обработки обновления.