Как починить треснутый или сломанный беспроводной телефон AT&T?
В двух словах:AT&T Wireless, ведущий поставщик беспроводных услуг в США, предлагает решения для треснувших или сломанных телефонов. Определите, есть ли у вашего телефона повреждения или он неисправен, и
Введение
AT&T Wireless — ведущий поставщик беспроводных мобильных планов, устройств и интернет-услуг в США, Пуэрто-Рико и на Виргинских островах США. Если вы клиент AT&T Wireless, столкнувшийся с треснувшим или сломанным телефоном, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы исправить проблему или заменить устройство.
Прежде чем предпринимать какие-либо действия, вам следует сначала определить, есть ли на телефоне повреждения от жидкости или физические повреждения, неисправно ли ваше устройство и находится ли оно в пределах гарантийного срока.
Затем выполните несколько шагов, и у вас все будет под контролем.
Веб-сайт AT&T
Посетите официальный сайт AT&T www.att.com.
Войдите в свою учетную запись AT&T
В правом верхнем углу нажмите «Мой AT&T» и выберите «Войти».
Введите учетные данные
Введите свой идентификатор пользователя и пароль, связанные с вашей учетной записью. Если вы забыли свои учетные данные, нажмите «Забыли идентификатор пользователя».
Мой счет
После входа в систему перейдите в раздел «Перейти в мою учетную запись», чтобы проверить статус вашего устройства и сведения о тарифном плане.
Определите, находится ли ваше устройство на гарантии
Узнайте, распространяется ли гарантия на ваш телефон. Гарантийная политика AT&T включает: Новые устройства: гарантия производителя сроком на 1 год. Сертифицированные восстановленные устройства AT&T: 90 дней с момента покупки. Сертифицированные бывшие в употреблении устройства AT&T: гарантия отсутствует. Устройства, заменяемые страховкой Asurion: обычно включают гарантию сроком на 1 год. Чтобы проверить статус гарантии, проверьте свою учетную запись онлайн.
Гарантийная претензия (если применимо)
Если ваше устройство находится на гарантии, позвоните в службу поддержки клиентов AT&T. В правом верхнем углу нажмите «Поддержка» и в разделе «Выбрать другую услугу» выберите наиболее подходящий для вас вариант.
Представитель может провести вас через некоторые шаги по устранению неполадок, чтобы увидеть, можно ли починить ваше устройство без замены. После подтверждения процесса AT&T отправит вам телефон на замену.
Варианты обновления (если не на гарантии)
Если ваш телефон не находится на гарантии, перейдите в раздел «Беспроводная связь», затем «Обновить». Выберите новый телефон, проверьте платежные реквизиты и завершите процесс. Вы получите подтверждение по электронной почте, и ваше новое устройство будет отправлено вам. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с AT&T Wireless для получения дополнительной информации.
Заключение
Начните с оценки того, есть ли у вашего телефона физические или жидкостные повреждения, и проверьте, покрывается ли он гарантией или страховкой. Если гарантия действует, обратитесь в службу поддержки клиентов AT&T, чтобы инициировать замену. Для устройств, на которые не распространяется гарантия, вы можете обновиться онлайн, войдя в свою учетную запись AT&T, или посетить магазин для личной помощи. Посещения магазина также позволяют сотрудникам оценить право на обмен, что потенциально снижает расходы на обновление. Эти шаги быстро заменят или модернизируют ваш телефон.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для AT&T Wireless проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как AT&T Wireless, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как починить треснутый или сломанный беспроводной телефон AT&T? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.