Как оспорить расходы по счету AT&T U-Verse?

AT & T также известен как AT & T Mobility LLC, но он просто продается как AT & T U-Verse. Компания хорошо известна как поставщик услуг беспроводной связи, который обслуживает более 160 миллионов абонентов по всей стране, включая Виргинские острова США и Пуэрто-Рико. AT & T U-Verse является крупнейшим поставщиком телекоммуникационных услуг в США, за которым следует Verizon Wireless.

Поскольку вы можете пользоваться услугами AT & T U-Verse, вам необходимо знать о расходах, взимаемых при каждом биллинговом цикле. Как вы, возможно, знаете, большинство провайдеров беспроводной связи используют бизнес-модель подписки для предоставления своих услуг.

Это полезно, потому что большинству абонентов может быть сложно своевременно оплачивать счета за беспроводную связь. Другие даже будут пренебрегать проверкой своих счетов в течение некоторого времени, особенно те, кто использует автоматическую оплату.

Если вы один из них, самое время взглянуть на выставленный вам счет. Как и люди, эти телекоммуникационные компании также допускают ошибки. Вот почему вам необходимо понять все необходимые процессы, связанные с рассмотрением споров. Вопрос в том, как я могу оспорить платежи по моему счету AT & T U-Verse? Давайте выясним.

Шаг 1: Сравните транзакцию

Сравните каждую транзакцию, которая произошла между вами и вашим оператором связи, если вы подозреваете, что с вас завышена сумма. Проверьте свои квитанции и выписки, чтобы быть уверенным в расходах по урегулированию споров в вашем счете AT & T U-Verse. Если вы обнаружите, что у вас завышена стоимость, вам следует немедленно связаться с поставщиком услуг беспроводной связи.

Шаг 2: Позвоните в отдел обслуживания клиентов AT & T U-Verse

В тот момент, когда вы узнаете, что сумма, которую вы списали, превышает вашу абонентскую плату, обратитесь к представителю службы поддержки клиентов AT & T U-Verse, чтобы решить возникшую проблему. Удостоверьтесь, что у вас есть все ваши данные, готовые помочь представителю вовремя решить ваше дело.

В этом случае вам придется подготовить документацию и любую другую полезную информацию. Это будет включать ваши текущие и предыдущие счета, номер вашего счета, характер вашего спора и детали вашего беспроводного пакета.

Шаг 3: Позвольте Представителю знать о вашем намерении

Как только агент по обслуживанию клиентов ответит на ваш звонок, сообщите ей о своем намерении оспорить расходы, указанные в вашем счете AT & T U-Verse. На этом этапе агент возьмет на себя ваше дело и попытается решить его, чтобы сэкономить время.

Шаг 4: предоставьте свои данные

После того, как вы сообщили агенту о своем намерении оспорить обвинения в разрешении спора в своей учетной записи, вы также должны предоставить полную информацию о своей проблеме. Таким образом, вы предоставите агенту фактическую сумму списания и название платежа. В то же время вам придется подкрепить вашу претензию любой другой полезной информацией, связанной со спором. Агент отправит вам официальные формы для разрешения споров.

Шаг 5: Заполните официальные формы спора

Когда вы получите формы, заполните необходимые разделы и отправьте их обратно агенту. В формах будет указано ваше имя, контакт, физический адрес, номер вашей учетной записи и номер социального страхования. Самое главное, предоставить обвинение, которое вы оспариваете. Включите любые соответствующие доказательства, такие как заявления, квитанции, заметки и записи ваших разговоров с другими агентами (на всякий случай). Не забудьте указать дату оплаты спора на вашем счете. Спор займет не менее десяти дней, прежде чем вы получите ответ от поставщика услуг AT & T U-Verse.