Предлагает ли iPledge круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sat 9am-midnight EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 89 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для iPledge ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона iPledge, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then 0#, then 0# then 1.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона iPledge, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling the iPLEDGE REMS.
This call may be recorded for quality and training purposes.
We encourage you to visit the iPLEDGE homepage and click the blue troubleshooting tips button at the top of the page for help in answering your questions such as how to update your account, change your password, username questions, login tips, and other iPLEDGE information.
To continue in English, press one.
Please listen to the menu choices as the options have recently changed.
If you are a pharmacy, press one.
If you are did you know that from our website, you can enroll in the iPLEDGE REMS and annually activate your pharmacy enrollment, manage prescriptions, order program materials, and find a registered wholesaler?
Please visit w w w dot iPLEDGE program dot com."
Отрывок из разговора с iPledge
Wednesday, August 21, 2024 3:33 PM
В какое время и когда мне позвонить?
iPledge управляет колл-центром по этому 866-495-0654 номеру телефона Mon-Sat 9am-midnight ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 103, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр iPledge, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона iPledge звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как iPledge, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в iPledge — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 188% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 103, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в iPledge — Friday.
Почему клиенты звонят iPledge
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в iPledge, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Чтобы использовать iPledge, необходимо выполнить определенные требования. Прежде всего, пациенты должны быть зарегистрированы в программе iPledge, которая доступна только тем, кому назначен изотретиноин, препарат, используемый для лечения тяжелых форм прыщей. Пациенты должны знать о потенциальных рисках и побочных эффектах, связанных с этим лекарством. Во-вторых, медицинские работники, назначающие изотретиноин, должны быть зарегистрированы в iPledge и предоставить необходимую информацию об истории болезни пациента, результатах тестов на беременность и результатах консультирования. Кроме того, как мужчины, так и женщины репродуктивного возраста должны следовать рекомендациям iPledge по контрацепции, которые обычно предполагают одновременное использование двух методов контроля над рождаемостью. В частности, пациентки женского пола должны иметь отрицательные результаты теста на беременность перед началом лечения и через регулярные промежутки времени во время терапии. Наконец, все участники, включая пациентов, медицинских работников и аптеки, должны соблюдать рекомендации и процедуры отчетности iPledge, чтобы обеспечить безопасное и ответственное использование изотретиноина.
Политика конфиденциальности iPledge представляет собой комплексный набор руководящих принципов, предназначенных для защиты личной информации пользователей. Конфиденциальность пациентов имеет первостепенное значение, и iPledge гарантирует, что все личные данные, собранные в ходе программы, обрабатываются безопасно и конфиденциально. В политике описываются типы собираемой информации, например имена пациентов, контактные данные, история болезни и данные о рецептах, с единственной целью эффективного управления программой. iPledge полностью соответствует Закону о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) и принимает соответствующие меры для защиты данных пациентов от несанкционированного доступа, раскрытия или неправильного использования. Политика конфиденциальности также описывает, как пользователи могут получить доступ, обновить или запросить удаление своей личной информации. iPledge обязуется поддерживать высочайший уровень конфиденциальности и всегда уделяет приоритетное внимание конфиденциальности пациентов.
Если вы забыли свое имя пользователя iPledge, вы можете предпринять шаги, чтобы восстановить его. Сначала посетите веб-сайт iPledge и нажмите ссылку «Забыли имя пользователя». Вам будет предложено указать зарегистрированный адрес электронной почты. После отправки электронного письма проверьте свой почтовый ящик на наличие сообщения от iPledge, содержащего инструкции о том, как получить ваше имя пользователя. Если вы не получили электронное письмо, проверьте также папки со спамом и нежелательной почтой. Кроме того, вы можете связаться со службой поддержки iPledge по телефону или электронной почте для получения дополнительной помощи. Предоставьте им свою личную информацию и информацию о рецепте для подтверждения вашей личности, и они помогут вам восстановить ваше имя пользователя. Не забудьте выбрать запоминающееся, но трудно угадываемое имя пользователя, чтобы избежать проблем со входом в систему в будущем.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов iPledge, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов iPledge и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Prescription filling issue: "The pharmacy is having a hard time filling it because it's a different prescriber."
- От звонка продолжительностью 9м 25 с, Dec 18, 2024 1:08 AM
Запрос на повторную активацию аккаунта: "We went to reactivate her account, but I have switched providers within my doctor's office."
- От звонка продолжительностью 6м 12 с, Aug 30, 2024 12:58 PM
Запросы о процессе iPledge: "I wanna see if I can get the iPouch over the phone."
- От звонка продолжительностью 6м 31 с, Aug 21, 2024 3:33 PM
Информация о причинах звонка клиентов iPledge извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта iPledge можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона iPledge, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом iPledge. Этот номер телефона является лучшим номером телефона iPledge, поскольку клиенты 3,708, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-495-0654, включают Make an order, Product information, Complaint, Returns, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру iPledge, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у iPledge есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями iPledge, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для iPledge. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как iPledge. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!