Предлагает ли ViaGoGo круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 5 минут и 11 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для ViaGoGo ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона ViaGoGo, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Direct to a human
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона ViaGoGo, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Viagogo.
If you have purchased tickets, press one. If you are selling tickets Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one. If no, press To continue to an agent, please enter your order ID now."
Отрывок из разговора с ViaGoGo
Friday, October 25, 2024 11:36 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Viagogo. If you have purchased tickets, press one.
If you are selling tickets, press two."
Отрывок из разговора с ViaGoGo
Monday, June 3, 2024 1:50 AM
После того, как вы нажмете 1
"Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one.
If no, press two."
Отрывок из разговора с ViaGoGo
Sunday, June 2, 2024 5:15 PM
В какое время и когда мне позвонить?
ViaGoGo управляет колл-центром по этому 877-263-2410 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 400, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр ViaGoGo, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона ViaGoGo звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как ViaGoGo, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в ViaGoGo — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 154% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 400, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 120 % дольше минимального.Большинство компаний отмечают большие колебания в продолжительности ожидания, но, как видите, время, потраченное на ожидание представителя ViaGoGo, более стабильно, чем количество звонков в течение недели.
Подводя итог, лучший день для звонка в ViaGoGo — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что ViaGoGo располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят ViaGoGo
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в ViaGoGo, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Viagogo — международный бренд по обмену и перепродаже билетов. Если учетная запись заблокирована, необходимо определить причину, чтобы принять соответствующие меры для восстановления. Чтобы сбросить пароль, посетите сайт компании, нажмите «Войти», а затем «Забыли пароль». Введите адрес электронной почты, и на него будет отправлена ссылка для сброса пароля. Создайте новый пароль и подтвердите его. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Viagogo.
Гарантия ViaGoGo гарантирует, что все билеты, приобретенные через платформу, являются подлинными, действительными и будут доставлены вовремя к мероприятию. Если с билетами возникнут какие-либо проблемы, например, они недействительны или не доставлены вовремя, ViaGoGo гарантирует предоставить замену билетов равной или более высокой стоимости или полный возврат средств, если замена билетов не может быть получена. Эта гарантия дает клиентам спокойствие при покупке билетов на ViaGoGo, поскольку защищает от мошенников или ненадежных продавцов. ViaGoGo также имеет специальную группу поддержки клиентов, которая готова помочь с любыми проблемами или вопросами, обеспечивая беспрепятственный и безопасный процесс покупки билетов для всех пользователей.
Политика отмены ViaGoGo позволяет клиентам аннулировать свои билеты, но важно отметить, что отмена осуществляется при соблюдении определенных условий. Клиенты могут отменить свои билеты в течение 48 часов с момента покупки, если мероприятие не состоится в течение 7 дней с даты покупки. Однако, если до мероприятия осталось менее 7 дней, отмена возможна только в том случае, если билеты можно перепродать. Это означает, что клиенты получат возмещение только в том случае, если ViaGoGo сможет перепродать билеты. Кроме того, важно отметить, что может взиматься плата за аннулирование. Поэтому клиентам рекомендуется внимательно ознакомиться с политикой отмены перед совершением покупки, чтобы убедиться, что они понимают условия и потенциальные сборы, связанные с отменой.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов ViaGoGo, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов ViaGoGo и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Билет не получен: "I still didn't receive that eticket."
- От звонка продолжительностью 19м 5 с, Nov 21, 2024 6:55 AM
Помощь в передаче билетов: "I just wanted to see if I could change it so that I can send it to the buyer."
- От звонка продолжительностью 23м 57 с, Nov 19, 2024 10:19 PM
Информация о причинах звонка клиентов ViaGoGo извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Must choose an option 1-2, then follow the prompts.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта ViaGoGo можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона ViaGoGo, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом ViaGoGo. Этот номер телефона является лучшим номером телефона ViaGoGo, поскольку клиенты 9,084, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-263-2410, включают Refund, Find a Reservation, Account Access, Trouble Buying Tickets, Trouble Selling Tickets и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру ViaGoGo, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у ViaGoGo есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями ViaGoGo, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для ViaGoGo. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как ViaGoGo. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!