Вызов VRBO имел как положительные, так и отрицательные стороны, при этом звонок склонялся к отрицательному концу спектра. С другой стороны, практически не пришлось ждать, чтобы поговорить с кем-то, так как меня быстро направили через меню и почти сразу же соединили с представителем, как только я дозвонился. Однако представителю на другом конце провода, похоже, было трудно слушать то, что я говорю, поскольку она сделала несколько предположений, основанных на вещах, которые я не сказал.
Хуже всего было то, что представитель, похоже, не знал ответа на мой вопрос и дал неверную информацию. Разговор начался хорошо: меня попросили указать мой язык и указать, являюсь ли я хозяином или гостем. Система сообщила мне, что я могу получить помощь через веб-сайт, а не ждать по телефону, но мне не пришлось ждать очень долго. Через две минуты меня связали с представителем и спросили мое имя и адрес электронной почты.
После предоставления этой информации меня спросили о причине моего звонка, и я сказал, что рассматриваю возможность поездки на Гавайи и хочу знать, требуется ли минимальный срок пребывания в отеле VRBO. Представитель почему-то предположил, что я спрашиваю об отдыхе на Мауи, хотя я так и не уточнил, какой именно остров хочу посетить. Я сказал ей, что не уверен, куда на Гавайях я хочу поехать; Я как раз смотрел на этот момент.
Она сказала, что поищет информацию, и спросила, можно ли меня приостановить. Я сказал, что все в порядке, и подождал несколько минут. В конце концов она вернулась и сказала, что ей нужно еще немного времени, чтобы посмотреть, сможет ли она найти информацию. Когда она вернулась во второй раз, она сказала, что на Гавайях не существует минимальной суммы аренды в VRBO, и начала предоставлять лишнюю информацию, о которой я не спрашивал. Я решил оставить разговор на этом и поблагодарил ее за информацию. Как только я это сделал, она быстро завершила разговор и повесила трубку.
Повесив трубку, я проверил информацию и увидел, что на Гавайях почти для всех видов аренды существует 30-дневный минимум, за некоторыми исключениями, требующими регистрации в штате. Учитывая, что для большинства объектов VRBO на Гавайях указан 30-дневный минимум, казалось непостижимым, что представитель не знал об этом. Эта информация не была полезной, и хотя она не была проблемой, она создавала больше проблем, чем решала.
В целом меня не впечатлил представитель, участвовавший в этом разговоре. Я подумал, что она плохо слушала и не предоставила полезной информации. Кроме того, когда звонок закончился, она, казалось, спешила покончить с этим. Судя по услуге, которую я получил во время этого звонка, я бы не стал использовать этот номер, если бы он мне не был абсолютно необходим.
Это лучший номер телефона VRBO, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом VRBO. Этот номер телефона является лучшим номером телефона VRBO, поскольку клиенты 46,134, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-228-3145, включают Find Reservation, Update Account Info, Refund a Charge, Listing Not Showing, Cancel Booking и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре VRBO, в который вы звоните, работают сотрудники из India, Philippines, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у VRBO есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями VRBO, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для VRBO. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как VRBO. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.