VRBO Сервис Клиентов

Вызов VRBO имел как положительные, так и отрицательные стороны, при этом звонок склонялся к отрицательному концу спектра. С другой стороны, практически не пришлось ждать, чтобы поговорить с кем-то, так как меня быстро направили через меню и почти сразу же соединили с представителем, как только я дозвонился. Однако представителю на другом конце провода, похоже, было трудно слушать то, что я говорю, поскольку она сделала несколько предположений, основанных на вещах, которые я не сказал.

Хуже всего было то, что представитель, похоже, не знал ответа на мой вопрос и дал неверную информацию. Разговор начался хорошо: меня попросили указать мой язык и указать, являюсь ли я хозяином или гостем. Система сообщила мне, что я могу получить помощь через веб-сайт, а не ждать по телефону, но мне не пришлось ждать очень долго. Через две минуты меня связали с представителем и спросили мое имя и адрес электронной почты.

После предоставления этой информации меня спросили о причине моего звонка, и я сказал, что рассматриваю возможность поездки на Гавайи и хочу знать, требуется ли минимальный срок пребывания в отеле VRBO. Представитель почему-то предположил, что я спрашиваю об отдыхе на Мауи, хотя я так и не уточнил, какой именно остров хочу посетить. Я сказал ей, что не уверен, куда на Гавайях я хочу поехать; Я как раз смотрел на этот момент.

Она сказала, что поищет информацию, и спросила, можно ли меня приостановить. Я сказал, что все в порядке, и подождал несколько минут. В конце концов она вернулась и сказала, что ей нужно еще немного времени, чтобы посмотреть, сможет ли она найти информацию. Когда она вернулась во второй раз, она сказала, что на Гавайях не существует минимальной суммы аренды в VRBO, и начала предоставлять лишнюю информацию, о которой я не спрашивал. Я решил оставить разговор на этом и поблагодарил ее за информацию. Как только я это сделал, она быстро завершила разговор и повесила трубку.

Повесив трубку, я проверил информацию и увидел, что на Гавайях почти для всех видов аренды существует 30-дневный минимум, за некоторыми исключениями, требующими регистрации в штате. Учитывая, что для большинства объектов VRBO на Гавайях указан 30-дневный минимум, казалось непостижимым, что представитель не знал об этом. Эта информация не была полезной, и хотя она не была проблемой, она создавала больше проблем, чем решала.

В целом меня не впечатлил представитель, участвовавший в этом разговоре. Я подумал, что она плохо слушала и не предоставила полезной информации. Кроме того, когда звонок закончился, она, казалось, спешила покончить с этим. Судя по услуге, которую я получил во время этого звонка, я бы не стал использовать этот номер, если бы он мне не был абсолютно необходим.