Предлагает ли UGG круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sat 10am-7pm EST.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 52 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для UGG ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона UGG, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система UGG: To track a package, press 1. To cancel an order, press 2. To return or exchange from the website, press 3. For unauthorized return or exchange, press 4. For warranties, press 5. For all other questions, press 6.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 6
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона UGG, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for contacting UGGs. Please listen closely to ensure your call is routed to the appropriate representative.
If you have your order number and would like track your package, please press one.
If you're calling to cancel an order for an item that is now on back order, press two."
Отрывок из разговора с UGG
Saturday, February 10, 2024 11:53 PM
Первое меню телефона
"Thank you for contacting us. Please listen closely to ensure your call is routed to the appropriate representative.
If you have your order number and would like to track your package, please press one.
If you're calling to cancel an order for an item that is now on back order, press two, and we will send you a text to complete your request."
Отрывок из разговора с UGG
Friday, November 22, 2024 7:35 PM
После того, как вы нажмете 3
"If you purchase from an unauthorized retailer and are calling about a return or We can process a return or an exchange for items purchased directly on our website for up to thirty days after you've received your product.
We no longer provide return labels in the package with your order.
But you can easily request an exchange or return for an item on our website where you can scroll down to the bottom of the web page and click on the link for return.
Once your item arrives to the warehouse, please expect to return or exchange to be processed within seven to ten business days.
You will be emailed a confirmation once your return or exchange has been processed.
If you have any additional questions, the easiest way to have them answered is by text.
If you would like to hear this message again, press one.
If you would like to receive this information and a link to our website in a text, press two."
Отрывок из разговора с UGG
Saturday, February 10, 2024 11:51 PM
В какое время и когда мне позвонить?
UGG управляет колл-центром по этому 888-432-8530 номеру телефона Mon-Sat 10am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 123, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр UGG, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона UGG звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как UGG, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в UGG — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 429% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 123, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в UGG — Wednesday.
Почему клиенты звонят UGG
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в UGG, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, угги сделаны из настоящей овчины. UGG гордится тем, что использует для своих ботинок только овчину высочайшего качества. Используемая овчина поступает с овцеводческих ферм премиум-класса по всему миру, чтобы обеспечить высочайший уровень комфорта, тепла и долговечности. Настоящая овчина обеспечивает естественную изоляцию, воздухопроницаемость и влагопоглощение, что делает угги идеальными для комфорта ног в холодную погоду. UGG также уделяет приоритетное внимание этическим практикам поиска поставщиков и устойчивому производству. Они тесно сотрудничают с поставщиками, чтобы обеспечить ответственное обращение с животными и поддерживать строгие стандарты, чтобы гарантировать, что материалы, используемые в их продукции, соответствуют экологическим нормам. UGG из натуральной овчины предлагает роскошный и уютный вариант обуви, подходящей для разных сезонов и случаев.
Да, на угги распространяется ограниченная гарантия. UGG предлагает гарантию сроком на один год с даты покупки на любые дефекты материалов или изготовления. Данная гарантия распространяется на первоначального покупателя и действительна для покупок, совершенных у авторизованных розничных продавцов. Если в течение гарантийного срока возникнет дефект, UGG отремонтирует или заменит товар по своему усмотрению. Гарантия не распространяется на нормальный износ, неправильное использование или повреждения, вызванные несчастными случаями. Кроме того, гарантия распространяется только на ботинки, приобретенные в США и Канаде. Для претензий по гарантии от клиентов может потребоваться предоставить подтверждение покупки. Для получения дополнительной информации о гарантийной политике клиенты могут посетить веб-сайт UGG или обратиться в службу поддержки клиентов.
Угги не рекомендуется носить в сильный дождь или снег. Хотя сапоги UGG изготовлены из высококачественной овчины, которая естественным образом отталкивает влагу, они не являются водонепроницаемыми. Воздействие чрезмерной влаги на угги может привести к их повреждению, например обесцвечиванию или усадке. Тем не менее, UGG предлагает коллекцию водонепроницаемых ботинок и обуви, разработанных специально для влажных погодных условий. Эти модели, такие как водонепроницаемая коллекция UGG, включают герметичные швы и водонепроницаемые материалы, которые сохраняют ваши ноги сухими и комфортными. Если вам нужна пара ботинок, подходящих для дождя или снега, рекомендуется выбрать водонепроницаемую линейку UGG, а не подвергать обычные ботинки UGG длительному воздействию влаги.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов UGG, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов UGG и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос о тестовых тапочках: "Do you know if you're gonna be getting your test slippers in again anytime soon?"
- От звонка продолжительностью 10м 38 с, Dec 16, 2024 3:17 PM
Запрос статуса заказа: "I'm calling to find out the status of my order."
- От звонка продолжительностью 5м 35 с, Dec 2, 2024 5:32 PM
Запросить цену заказа: "Is there any way that I can get the thirty percent, or do I have to cancel this order and then try to order again?"
- От звонка продолжительностью 6м 27 с, Dec 2, 2024 3:02 PM
Запрос размера обуви: "Do you have any shoes that the base is not that wide?"
- От звонка продолжительностью 6м 16 с, Nov 29, 2024 8:49 PM
Информация о причинах звонка клиентов UGG извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, UGG предоставляет такую возможность.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона UGG, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом UGG. Этот номер телефона является лучшим номером телефона UGG, поскольку клиенты 1,698, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-432-8530, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру UGG, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или в чате. Всего у UGG есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями UGG, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для UGG. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как UGG. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!