Предлагает ли SafeLink Wireless круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 16 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Sun 8am-12am EST · Press 1, then keep pressing 0 until you are transferred · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для SafeLink Wireless ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона SafeLink Wireless, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система SafeLink Wireless: If you live in California, press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then keep pressing 0 until you are transferred
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона SafeLink Wireless, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Safe Link Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
Please note, due to a change in federal regulations, you are required to either make a call, send a text message, or use cellular data at least once every thirty days to keep your SafeLink wireless service active.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the Safe Link wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
If you live in California, press two.
Great news.
You can get unlimited talk, text plus twenty five gigabytes of data, and up to five gigabytes of hotspot with the affordable connectivity program.
Offers vary by state. In order to enroll, visit our web website at safe link wireless dot com.
At the end of this menu, you can now purchase phones, sim cards, and phone accessories.
To apply for Lifeline services, verify continued eligibility, or check the status of your application, press one."
Отрывок из разговора с SafeLink Wireless
Thursday, January 4, 2024 4:22 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling Safe Link Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
Please note, due to a change in federal regulations, you are required to either make a call, send a text message, or use cellular data at least once every thirty days to keep your SafeLink Wireless service active.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the safe Link wireless dot com home page.
You also may be select for a survey at the end of this call.
If you live in California, press two.
Great news.
You can get unlimited talk, text, data plus hot spot with the affordable connectivity program.
In order to enroll, visit our website at safe link wireless dot com.
To apply for lifeline services or check the current status of your application, press one.
For information about eligibility requirements please say or enter the phone number that you want to change."
Отрывок из разговора с SafeLink Wireless
Saturday, June 8, 2024 4:41 PM
В какое время и когда мне позвонить?
SafeLink Wireless управляет колл-центром по этому 800-723-3546 номеру телефона Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 1 882, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр SafeLink Wireless, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона SafeLink Wireless звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как SafeLink Wireless, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в SafeLink Wireless — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 241% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 1 882, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 313 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в SafeLink Wireless — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что SafeLink Wireless располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
У моего отца есть телефон SafeLink в рамках программы для пожилых людей, но я хочу немного изменить его план, потому что я учил его использовать различные функции, и ему может понадобиться больше данных. Поскольку он не может разобраться в подобных вещах самостоятельно, я сказал ему, что позвоню в компанию.
Когда я позвонил, меня сразу же встретил виртуальный помощник и сказал: «Спасибо, что позвонили в Safelink Wireless. Этот звонок может быть записан в целях обеспечения качества. Обратите внимание, что в связи с изменением федеральных правил вам необходимо позвонить по телефону». или отправляйте текстовое сообщение каждые 30 дней, чтобы ваш телефон оставался активным. Если вы живете в Калифорнии, нажмите 2». После этого последовало длинное сообщение о федеральных правилах и других абсурдных заявлениях об отказе от ответственности, а затем меня перебросили в основной каталог.
Мой выбор был следующим: «Чтобы подать заявку на получение услуг Lifeline, подтвердить дальнейшее право на участие или проверить статус вашего заявления, нажмите 1. Чтобы добавить или купить эфирное время, нажмите 2. Чтобы перенести свой номер телефона или льготы, нажмите 3. Чтобы сменить телефон номер, нажмите 4. Чтобы изменить преимущества текущего плана обслуживания, нажмите 5. Для получения информации о вашем текущем плане и услугах Lifeline нажмите 6. Для получения других услуг, включая техническую поддержку, нажмите 7. Чтобы приобрести SIM-карты или аксессуары для телефона, нажмите 8 .Чтобы вернуться в предыдущее меню, нажмите 9."
После двух длинных обрывков речи я думал, что буду говорить по телефону какое-то время, но, к моему удивлению, агент взял трубку сразу после того, как я нажал вариант 5. Дружелюбный англоговорящий агент сказал: «Спасибо, что позвонили». SafeLink, это говорит Ронни, чем я могу вам помочь?» сразу. Он очень помог мне и обсудил со мной варианты плана, пока я не выяснил, что лучше всего подойдет моему отцу. Я бы позвонил еще раз, если бы мне нужна была помощь, не задумываясь.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят SafeLink Wireless
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в SafeLink Wireless, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Safelink делает устройства для всех. Они легко доступны и их легко получить. Но что вы делаете, когда ваш телефон работает? Вот как вы можете получить техническую поддержку от Safelink, чтобы ваш телефон снова заработал.
Вы можете получить доступ к своей учетной записи Safelink различными способами. Тем не менее, метод, который вы используете для доступа к своей учетной записи, будет определять, сколько информации вы можете получить, а также тип информации, которую вы можете получить. Вы получите доступ к большей части информации, введя запрашиваемую идентификационную информацию на сайте Safelink или позвонив в службу поддержки клиентов. Однако, если вы ищете информацию о вашем балансе, а также другую информацию, это может быть достигнуто с помощью вашего устройства и текста. Независимо от того, какой метод вы используете, вам придется иметь свое устройство под рукой и использовать его для получения информации, если вы не хотите предоставлять идентифицирующую информацию. Тем не менее, вам также нужно будет предоставить определенную идентификационную информацию для доступа к вашей информации через Интернет или через службу поддержки.
SafeLink Wireless предлагает качественные планы высокоскоростной передачи данных для соответствующих критериям лиц и домохозяйств, помогая им улучшить свои отношения и связи с другими. Вам также может быть сложно связаться с представителем службы поддержки SafeLink Wireless из-за трафика, связанного с большим количеством звонков, которые они получают от миллионов клиентов. GetHuman может помочь вам быстрее получить доступ к услугам по обслуживанию клиентов, поскольку он предоставляет полезную информацию об огромных корпорациях, включая SafeLink Wireless.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов SafeLink Wireless, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов SafeLink Wireless и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Устранение неполадок Lifeline: "I was wondering if you could help me with a Lifeline issue I'm trying to troubleshoot."
- От звонка продолжительностью 2м 56 с, Nov 14, 2024 5:07 AM
Запрос на замену часов: "I have a wireless watch from Safelink that my insurance pays for, and it broke."
- От звонка продолжительностью 12м 51 с, Nov 14, 2024 3:31 AM
Потерял телефонную помощь: "Okay. I've lost my phone, and I have done a track my device on four different devices."
- От звонка продолжительностью 16м 2 с, Nov 11, 2024 8:29 PM
Телефон не заряжается: "My phone was... they didn't charge."
- От звонка продолжительностью 4м 53 с, Nov 8, 2024 11:21 PM
Запрос на замену телефона: "I damaged my phone, and I was wondering how do I go about getting another one?"
- От звонка продолжительностью 15м 18 с, Nov 8, 2024 12:09 AM
Информация о причинах звонка клиентов SafeLink Wireless извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, SafeLink Wireless предоставляет такую возможность.
SafeLink Wireless Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта SafeLink Wireless можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона SafeLink Wireless, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом SafeLink Wireless. Этот номер телефона является лучшим номером телефона SafeLink Wireless, поскольку клиенты 338,994, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-723-3546, включают Lost or Broken Phone, Check Application Status, Device Support, Activate Account, Technical Support и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре SafeLink Wireless, в который вы звоните, работают сотрудники из California, Georgia, India, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET. Всего у SafeLink Wireless есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями SafeLink Wireless, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для SafeLink Wireless. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как SafeLink Wireless. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!