Nextdoor — это «гиперлокальная» социальная платформа, которая позволяет соседям общаться друг с другом и обсуждать проблемы, актуальные для их сообществ. Сервис работает онлайн и через мобильное приложение компании. Это популярный сервис, который генерирует множество запросов на обслуживание клиентов и техническую поддержку.
Однако следует отметить, что Nextdoor не предлагает поддержку клиентов по телефону большинству своих пользователей. Обслуживание по телефону разрешено только рекламодателям и спонсорам сайта. Все остальные пользователи должны использовать веб-формы и формы приложений компании, чтобы запросить помощь или сообщить о проблемах.
Почему люди обращаются в службу поддержки клиентов Nextdoor?
Люди звонят в службу поддержки Nextdoor по ряду причин, в том числе:
Рекомендации по обращению в службу поддержки клиентов Nextdoor
Nextdoor — бесплатный сервис, поддерживаемый спонсорами и рекламодателями. В целом ожидается, что участники Nextdoor смогут решить свои проблемы самостоятельно, используя информацию в разделе «Помощь» на веб-сайте Nextdoor. Кроме того, ожидается, что пользователи будут взрослыми и будут решать проблемы с другими зрелым образом.
Однако, если вы обнаружите, что у вас возникла проблема, которую невозможно решить самостоятельно, вы можете сделать следующее, чтобы обеспечить быстрое и профессиональное ее решение службой поддержки клиентов Nextdoor.
Сначала просмотрите раздел справки Nextdoor и откройте контактную форму.
Просмотрите форму и выберите область помощи, которая вам нужна, из раскрывающегося меню.
Объясните свою озабоченность или вопрос ясным и простым языком, описав, что вы сделали, чтобы решить проблему самостоятельно.
Прикрепите скриншоты или документы, имеющие отношение к вашему делу. Они могут включать разговоры, сообщения об ошибках или публикации, которые, по вашему мнению, нарушают правила Nextdoor.
Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов Nextdoor?
Многие люди недовольны тем фактом, что Nextdoor не предоставляет обслуживание клиентов по телефону или в чате. В некоторых случаях люди сообщают, что сотрудники службы поддержки Nextdoor их игнорируют.
Однако многие люди понимают природу этой услуги и могут добиться решения проблемы собственными усилиями, поддержкой клиентов и работой с другими пользователями системы.
Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов Nextdoor?
Представитель службы поддержки клиентов Nextdoor может решить большинство проблем, включая устранение неполадок с приложением или веб-сайтом, помощь с проблемами входа в систему и паролем, помощь со взломом учетных записей или кражей личных данных, а также устранение нежелательного контента. Агент по работе с клиентами также может помочь с жалобами на спонсоров или рекламодателей, которые используют ненадлежащую деловую практику.
Что нельзя решить, обратившись в службу поддержки клиентов Nextdoor?
Служба поддержки клиентов Nextdoor не может устранить несовместимость между своей службой или приложением и вашим собственным оборудованием или программным обеспечением. Представитель может предложить обходной путь, но в конечном итоге вам решать, как устранить несовместимость.
Служба поддержки клиентов не сможет вернуть вам деньги от рекламодателя, который не предоставил вам продукты или услуги того качества, на которое вы рассчитывали. Кроме того, представители не несут ответственности за разрешение конфликтов между пользователями.
Что делать, если у вас не удалось связаться с Nextdoor?
Если вы недовольны уровнем обслуживания клиентов, полученным от Nextdoor, не сдавайтесь. Возможно, у вас еще есть варианты.
Если полученный ответ вам не нравится, внимательно просмотрите его, чтобы выявить области недопонимания или непонимания.
Отвечайте вежливо и объясните, где ответ был неправильным. Прикрепите дополнительную документацию, если считаете, что она может поддержать ваше дело.
Другой вариант — обратиться за помощью к другим пользователям. Вы можете обнаружить, что частые пользователи могут предложить совет и поддержку.
Вы пришли сюда, чтобы увидеть номер телефона Nextdoor.com, текущее ожидание на удержании в реальном времени и возможность пропустить телефонные линии, чтобы сразу перейти к агенту Nextdoor.com. В этом есть и хорошие, и плохие новости: плохая новость в том, что у них нет номера телефона, но хорошая новость в том, что мы знаем, как в любом случае связаться с Nextdoor.com и помочь вам с вашей проблемой. За последние 18 месяцев 18,876 клиенты, подобные вам, искали номер телефона для Nextdoor.com и помогли нам подтвердить, что у них его нет. Общие причины, по которым люди пытаются позвонить в Nextdoor.com отдел поддержки клиентов, включают Account Access, Cancel Account, Problem With the App, Update Account Info, Verification Trouble и другие проблемы со службой поддержки. Вместо того, чтобы пытаться сначала позвонить Nextdoor.com, подумайте о том, чтобы сначала описать вашу проблему; поэтому мы можем порекомендовать оптимальный способ связи с ними по электронной почте или через Интернет. К сожалению, сейчас у Nextdoor.com нет телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Nextdoor.com, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman предоставляет инструменты и информацию более чем 50 миллионам клиентов в год, чтобы упростить и ускорить обслуживание клиентов. Мы не знаем номер телефона для Nextdoor.com, но для крупных компаний, у которых они есть, мы предоставляем текущее время ожидания в режиме реального времени, инструменты для пропуска всей удерживаемой музыки, напоминания об открытии центра обработки вызовов и многое другое. Больше.Мы можем предоставить секреты и лучшие инструменты, получая обратную связь от вас и остальной части нашего сообщества клиентов, и получая некоторые из этих секретов и советов от Nextdoor.com таких же клиентов, как вы.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Nextdoor.com. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Nextdoor.com. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.