Предлагает ли Marriott круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Marriott ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Marriott, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Just wait through the prompts
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Marriott, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Отрывок из разговора с Marriott
Monday, April 22, 2024 5:52 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."
Отрывок из разговора с Marriott
Thursday, April 4, 2024 7:23 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Bevy American Express card?
Eligible applicants can earn eighty five thousand bonus points.
Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no.
If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Отрывок из разговора с Marriott
Tuesday, January 30, 2024 7:49 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Marriott управляет колл-центром по этому 888-236-2427 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 593, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Marriott, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Marriott звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Marriott, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Marriott — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 47% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 593, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Marriott — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Marriott располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят Marriott
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Marriott, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Marriott Rewards — это программа лояльности, предлагаемая Marriott International, одной из ведущих мировых сетей отелей. Целью акции является вознаграждение гостей за постоянное покровительство отелям Marriott по всему миру. Зарегистрировавшись в этой программе, участники могут зарабатывать баллы за каждое соответствующее критериям пребывание, которые впоследствии можно обменять на ряд преимуществ и привилегий. Эти награды включают в себя бесплатные ночи, повышение категории номера, эксклюзивный доступ к предложениям только для участников и различные туристические привилегии. Кроме того, участники могут пользоваться эксклюзивными скидками и предложениями в рамках своего членства. Marriott Rewards также предлагает элитные уровни статуса, такие как Silver, Gold, Platinum и Titanium, которые предоставляют дополнительные преимущества и персонализированный опыт. Благодаря своей обширной сети отелей и разнообразным вариантам использования Marriott Rewards стремится улучшить качество путешествий для своих уважаемых участников.
Представительские апартаменты Marriott предлагают уникальный и высококлассный опыт длительного проживания, который отличает их от других отелей Marriott. В то время как традиционные отели Marriott предназначены для краткосрочного проживания и обслуживают как деловых путешественников, так и туристов, апартаменты Marriott Executive Apartments ориентированы конкретно на предоставление долгосрочного проживания бизнес-профессионалам и семьям. Эти просторные апартаменты располагают отдельной гостиной и столовой, полностью оборудованной кухней и роскошными удобствами, что создает атмосферу настоящего дома вдали от дома. Кроме того, представительские апартаменты Marriott предлагают специальные услуги, такие как круглосуточный консьерж, уборка номеров и индивидуальный подход, чтобы обеспечить комфортное и удобное пребывание. Независимо от того, переезжаете ли вы, находитесь в длительной командировке или ищете временное место жительства, выбор представительских апартаментов Marriott обеспечит вам комфортное, изысканное и комфортное длительное пребывание.
Да, конференц-центры Marriott предлагают своим гостям доступ к Wi-Fi. Будучи современным и высокотехнологичным местом, они понимают важность надежного подключения к Интернету для деловых встреч, конференций и других мероприятий. Доступ к Wi-Fi, предоставляемый в конференц-центрах Marriott, предназначен для удовлетворения потребностей гостей, обеспечивая бесперебойное онлайн-общение, обмен данными и доступ к онлайн-ресурсам. Благодаря быстрой и безопасной сети Wi-Fi участники смогут оставаться на связи и работать продуктивно на протяжении всего своего пребывания. Будь то проверка электронной почты, участие в виртуальных встречах или потоковая передача презентаций, конференц-центры Marriott стремятся обеспечить надежное и эффективное подключение к Интернету для всех гостей, чтобы улучшить их общее впечатление от места проведения.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Marriott, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Marriott и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на возврат и отмену: "I would like to cancel a reservation and request a refund."
- От звонка продолжительностью 4м 4 с, Dec 16, 2024 2:28 PM
Помощь с бронированием номера: "I was trying to book a room for him at the Sheraton Yokohama in Japan for the night, sixth to seventh of November."
- От звонка продолжительностью 17м 23 с, Nov 4, 2024 11:49 AM
Завершить бронирование отеля: "I would like to book two rooms for two guests in Yokohama."
- От звонка продолжительностью 13м 18 с, Nov 4, 2024 11:21 AM
Запрос на оплату кредитной карты: "And my credit card is going to get charged."
- От звонка продолжительностью 1м 29 с, Aug 13, 2024 11:26 PM
Задержка звука: "I think there may be a sound delay."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Marriott можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Marriott, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Marriott. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Marriott, поскольку клиенты 8,388, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-236-2427, включают Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Marriott, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Marriott есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Marriott, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Marriott. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Marriott. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!