Предлагает ли Icelandair круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 17 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Icelandair ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Icelandair, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Icelandair, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Icelandair.
Please note that for quality and training purposes, your call may be recorded.
For reservations and general inquiries, press one.
If you are traveling"
Отрывок из разговора с Icelandair
Monday, February 12, 2024 9:47 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Icelandair.
Please note that for quality and training purposes, your call may be recorded.
For reservations and general inquiries, press one.
If you are a travel agent, press two."
Отрывок из разговора с Icelandair
Sunday, May 5, 2024 4:48 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Icelandair управляет колл-центром по этому 800-223-5500 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 163, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Icelandair, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Icelandair звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Icelandair, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Icelandair — Friday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 209% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 163, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Icelandair — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Icelandair хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Почему клиенты звонят Icelandair
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Icelandair, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Исландская авиакомпания предлагает щедрую норму провоза багажа на своих рейсах. Размер скидки варьируется в зависимости от типа тарифа и пункта назначения. Пассажирам эконом-класса на трансатлантических маршрутах разрешено брать с собой одну ручную кладь весом до 10 кг (22 фунта) и одну личную вещь, например сумочку или сумку для ноутбука. Нормы провоза зарегистрированного багажа различаются в зависимости от класса тарифа: Эконом-Лайт разрешает отсутствие регистрируемого багажа, Эконом-Стандарт разрешает одно место весом до 23 кг (50 фунтов), а Эконом-гибкий позволяет использовать два места при одном и том же пределе веса. Для класса Saga норма регистрируемого багажа увеличивается до двух сумок весом до 32 кг (70 фунтов) каждая. Пассажирам рекомендуется ознакомиться с конкретными правилами провоза багажа на веб-сайте Iceair или связаться со службой поддержки клиентов для получения дополнительной информации.
Компания «Icelandair» имеет комплексную политику в отношении несовершеннолетних без сопровождения, путешествующих на своих рейсах. Дети в возрасте от 5 до 11 лет должны воспользоваться услугой «Сопровождение несовершеннолетних», которая обеспечивает их безопасность и комфорт на протяжении всего путешествия. Эта услуга включает поддержку со стороны сотрудников компании «Icelandair», которые помогают с регистрацией, сопровождают ребенка через досмотр и иммиграцию, а также остаются с ним до тех пор, пока он не будет благополучно передан назначенному опекуну в пункте назначения. Кроме того, UM размещаются рядом с местом экипажа для усиления контроля. Для детей в возрасте от 12 до 17 лет услуга «Сопровождение несовершеннолетних» не является обязательной, но настоятельно рекомендуется. Авиакомпания оказывает соответствующее внимание и помощь, гарантируя, что UM будут чувствовать себя в безопасности во время путешествия в одиночку. Забота компании «Icelandair» о благополучии несовершеннолетних без сопровождения взрослых обеспечивает беззаботный отдых как детям, так и родителям.
Исландская авиакомпания понимает, что отмена и задержка рейсов могут вызывать разочарование, и мы стремимся предоставить нашим пассажирам наилучшее обслуживание в таких ситуациях. Если рейс отменен из-за погодных условий, технических проблем или других непредвиденных обстоятельств, мы предлагаем варианты перебронирования или возврата стоимости покупки билета. В случае существенной задержки мы оказываем помощь с размещением в гостинице, питанием и транспортом при необходимости. Пассажирам рекомендуется следить за статусом своего рейса через наш веб-сайт или мобильное приложение и подписываться на уведомления о рейсах, чтобы быть в курсе любых изменений. Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные этими ситуациями, и ценим ваше понимание, поскольку мы уделяем приоритетное внимание безопасности и благополучию наших пассажиров.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Icelandair, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Icelandair и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Отслеживание возвратов: "I would like to inquire about why that is."
- От звонка продолжительностью 21м 49 с, Aug 14, 2024 6:02 PM
Подтвердить бронирование рейса: "I need to confirm that my return flight to EWR is still booked, even though I didn't take the first leg of the journey."
- От звонка продолжительностью 34м 10 с, Aug 1, 2024 6:29 PM
Перебронировать пропущенный рейс: "He had a connecting flight that he missed."
- От звонка продолжительностью 18м 54 с, Jul 31, 2024 6:47 AM
Отслеживание утерянного багажа, возврат мест: "We have some lost baggage and need new tracking numbers, also seeking refunds for assigned seats without extra leg room."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Icelandair можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Icelandair, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Icelandair. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Icelandair, поскольку клиенты 13,632, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-223-5500, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Icelandair, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Icelandair есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Icelandair, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Icelandair. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Icelandair. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!