Предлагает ли Hawaiian Airlines круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · Mon-Sun 8am-4:30pm HST · Calling this Hawaiian Airlines number should go right to a real human being · Central Claims Office - For the claims office, press 1. For items left on board, press 2. For reservations, press 3. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Hawaiian Airlines ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Hawaiian Airlines, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Hawaiian Airlines: Enter your Hawaiian Miles number. If you don't have one, press 0.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0 at the first menu. Next, press 5.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Hawaiian Airlines, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Aloha, and welcome to Hawaiian Airlines.
Please enter your nine digit Hawaiian miles number followed by the pound key."
Отрывок из разговора с Hawaiian Airlines
Saturday, August 10, 2024 6:11 AM
Первое меню телефона
"Aloha, and welcome to Hawaiian Airlines.
Please enter your nine digit Hawaiian miles number followed by the pound key.
If you do not have a Hawaiian Miles number, remain on the line.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
For all other inquiries, press five.
For arrival and departure information, press one.
For new or existing reservations or seat a assignment related questions, press two."
Отрывок из разговора с Hawaiian Airlines
Saturday, April 6, 2024 1:21 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Hawaiian Airlines управляет колл-центром по этому 800-367-5320 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 229, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Hawaiian Airlines, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Hawaiian Airlines звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Hawaiian Airlines, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Hawaiian Airlines — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 110% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 229, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Hawaiian Airlines — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Hawaiian Airlines хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Когда вы звоните в службу поддержки клиентов Hawaiian Airlines, вас приветствует автоматизированная система обмена сообщениями и предлагает ввести девятизначный «номер HawaiianMiles», а затем клавишу «решетка». Если у вас нет номера для ввода, система предложит вам оставаться на линии.
После небольшой паузы вам сообщат, что звонок может отслеживаться или записываться для обеспечения качества, а затем вам будет представлено меню телефона:
Нажмите 1 для получения информации о прибытии и отбытии.
Нажмите 2, чтобы получить новые или существующие бронирования или вопросы, связанные с назначением мест.
Нажмите 3, чтобы получить помощь с веб-сайтом или мобильным приложением Hawaiian Airlines, включая сброс пароля.
Нажмите 4, чтобы получить услугу HawaiianMiles.
Нажмите 5 для всех остальных запросов
Нажмите клавишу «решетка», чтобы повторить эти параметры.
Если вы не сделаете выбор, меню телефона автоматически повторится. Я выбрал вариант 5, и мне сообщили, что у Hawaiian Airlines теперь есть система обмена сообщениями, которая, как я предполагаю, означает обмен текстовыми сообщениями. Мне предложили такой вариант (нажмите 1 для сообщения или оставайтесь на линии и ждите представителя). Я ценю, что компания имеет линию обслуживания на основе текстовых сообщений или сообщений, поскольку это, безусловно, повышает доступность.
Я остался на линии и вскоре с кем-то связались. Человек, с которым я разговаривал, был дружелюбным, профессиональным и отзывчивым, и я смог быстро и прямо ответить на свои вопросы. (Кроме того, как бы то ни было, я позвонил около 10 утра в понедельник утром. Возможно, это подходящее время для звонков с небольшим количеством звонков!)
В целом служба поддержки клиентов Hawaiian Airlines довольно хороша! Его можно улучшить, добавив альтернативные языковые опции для повышения доступности звонящего и, возможно, возможность разговаривать с представителем без необходимости перемещаться по двум уровням меню телефона. Однако, учитывая все обстоятельства, мой опыт был в основном безболезненным, что нелегко сказать, по крайней мере, по моему опыту, в отношении обслуживания клиентов.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Hawaiian Airlines
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Hawaiian Airlines, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Чтобы забронировать рейс с Hawaiian Airlines, вам нужно будет знать, бронируете ли вы как одиночный рейс или как часть туристического пакета. Если вы собираетесь только забронировать рейс, вам просто нужно выбрать дату вылета, дату возвращения, город вылета, город прибытия и количество путешествующих людей. Hawaiian Airlines позволяет легко забронировать рейс!
Hawaiian Airlines с радостью размещает на наших рейсах домашних животных и животных-поводырей. Небольших домашних животных, включая собак, кошек и домашних птиц, разрешается перевозить в салоне самолета вместе с владельцами в качестве ручной клади. Однако домашние животные должны оставаться в авиаперевозчике, одобренном авиакомпанией, на время полета. Более крупных домашних животных, например собак, необходимо перевозить в вентилируемой и безопасной конуре грузового отсека. Важно отметить, что в зависимости от пункта назначения, типа самолета и веса домашнего животного могут применяться определенные ограничения и сборы. С другой стороны, животным-поводырям разрешено бесплатно сопровождать пассажиров с ограниченными возможностями. Hawaiian Airlines стремится обеспечить безопасное и комфортное путешествие для всех пассажиров, включая их любимых домашних питомцев и животных-поводырей.
Hawaiian Airlines принимает различные формы оплаты, чтобы обеспечить удобство и гибкость для своих клиентов. При бронировании рейсов онлайн клиенты могут оплатить с помощью основных кредитных карт, таких как Visa, MasterCard, American Express, Discover и Diners Club. Также принимаются дебетовые карты с логотипом Visa или MasterCard. Кроме того, для онлайн-бронирования доступна оплата через PayPal. Для тех, кто предпочитает оффлайн-методы, оплату можно произвести посредством электронных банковских переводов или посетив билетную кассу Hawaiian Airlines. Оплата наличными принимается в билетных кассах аэропорта и в некоторых билетных кассах. Однако важно отметить, что конкретные варианты оплаты могут различаться в зависимости от страны отправления, поэтому клиентам рекомендуется проверить веб-сайт авиакомпании или связаться со службой поддержки клиентов для получения более подробной информации.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Hawaiian Airlines, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Hawaiian Airlines и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на потерю багажа: "I'm calling about my lost luggage from my flight from Honolulu to Pango."
- От звонка продолжительностью 6м 8 с, Apr 6, 2024 1:21 AM
Помощь в перебронировании рейса: "Our flight was canceled by Alaska Airlines and they rebooked us with Hawaiian Airlines, but I'm having trouble checking in online for the flight."
- От звонка продолжительностью 6м 3 с, Jan 15, 2024 7:31 PM
Информация о причинах звонка клиентов Hawaiian Airlines извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Hawaiian Airlines можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Hawaiian Airlines, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Hawaiian Airlines. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Hawaiian Airlines, поскольку клиенты 14,790, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-367-5320, включают Lost baggage, Refund, Cancel flight, Change flight, Seating и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Hawaiian Airlines, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Hawaiian Airlines есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Hawaiian Airlines, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Hawaiian Airlines. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Hawaiian Airlines. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!