Предлагает ли Green Dot круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 16 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Green Dot ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Green Dot, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 5, then enter your card number and wait
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Green Dot, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"To report your card lost or stolen, press one.
If you bought this card in error and need help, press two.
If you believe you have been the victim of identity theft, please enter the sixteen digit card number of what you're calling about."
Отрывок из разговора с Green Dot
Tuesday, January 2, 2024 2:18 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"I am waiting for your input. Let's try again. To act access your account information and to better assist you, please enter your sixteen digit card number or nine digit Social Security number."
Отрывок из разговора с Green Dot
Friday, November 15, 2024 8:33 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Green Dot.
To better assist you, please enter your sixteen digit card number or your nine digit Social Security number.
To report your card lost or stolen, press one.
If you bought this card in error and need help, press two."
Отрывок из разговора с Green Dot
Friday, June 14, 2024 3:13 PM
После того, как вы нажмете 1
"If you believe you have been the victim of identity theft If your card was lost or stolen, press one.
If you have not received your card, press two."
Отрывок из разговора с Green Dot
Friday, May 3, 2024 11:46 PM
После того, как вы нажмете 6
"You can also visit green dot dot com slash help Let's try again.
To better assist you, please enter your sixteen digit card number or your nine digit Social Security number.
If you believe you have been the victim of identity theft, press three.
If you're calling to close your account, we'd like to help resolve any issues you may be having before you make a final decision, please press four."
Отрывок из разговора с Green Dot
Wednesday, April 10, 2024 4:17 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Green Dot управляет колл-центром по этому 866-795-7597 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 5 422, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Green Dot, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Green Dot звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Green Dot, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Green Dot — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 84% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 5 422, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Monday, что на 1253 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Green Dot — Sunday.В данном случае это несложно. Sunday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Green Dot, но и день с самым коротким временем удержания.
Почему клиенты звонят Green Dot
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Green Dot, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
В этом руководстве описывается, как клиенты Green Dot могут аннулировать свою карту, если она была украдена, или они хотели бы прекратить свое членство в Green Dot. Если вам нужно аннулировать карту, это руководство поможет вам. В статье объясняется, как отменить свою карту и сообщить о ней как о украденной, связаться с командой Green Dot, чтобы отменить карту, которая не была украдена, и как действовать, если эти шаги не увенчались успехом.
Мы создали это руководство, чтобы помочь потребителям найти самый быстрый способ активировать свои карты Green Dot. Посетив веб-сайт, вы можете легко создать новую учетную запись, активировать карту и узнать, куда пополнить свой счет денежными средствами.
Green Dot упрощает и упрощает получение клиентами Green Dot номера своего счета в Green Dot и номера маршрута, используя любой из четырех удобных способов, перечисленных ниже.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Green Dot, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Green Dot и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Сообщить об украденной карте: "I don't have the card there stolen out of the mail."
- От звонка продолжительностью 8м 32 с, Dec 13, 2024 8:56 PM
Проблемы с покупкой карты: "It just won't let me buy anything, though."
- От звонка продолжительностью 9м 45 с, Dec 13, 2024 8:51 PM
Информация о причинах звонка клиентов Green Dot извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Green Dot, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Green Dot можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Green Dot, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Green Dot. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Green Dot, поскольку клиенты 570,732, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-795-7597, включают Recover Account, Can't Access Funds, Card Activation, Card Not Working, Card Recharge и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Green Dot, в который вы звоните, работают сотрудники из India, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Green Dot есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Green Dot, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Green Dot. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Green Dot. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!