Предлагает ли Freedom Mortgage круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Friday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · To inquire about refinancing or purchasing a new home · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Freedom Mortgage ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Freedom Mortgage, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 4, then 1 then 3 then 1
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Freedom Mortgage, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Freedom Mortgage.
An effort to provide you with the highest level of service, please listen to the following options.
If you know your party's extension, press one.
If you are looking to refinance mortgage or purchase a new home, press three."
Отрывок из разговора с Freedom Mortgage
Tuesday, March 26, 2024 5:20 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Freedom Mortgage.
In an effort to provide you with the highest level of service, please listen to the following option.
For employment verification, press nine.
Press the star key to repeat this menu.
Or to speak with an operator, press zero.
If you you know your party's extension, press one.
If you are looking to refinance your mortgage or purchase a new home, press three.
If you have recently completed a loan app application with Freedom Mortgage or currently have a loan in process, press four."
Отрывок из разговора с Freedom Mortgage
Friday, August 30, 2024 6:16 PM
После того, как вы нажмете 5
"If you are requesting the release of an FHA Please hold while we transfer your call.
Thank you for calling Freedom Mortgage.
Manage your account from wherever you are with the Freedom Mortgage app.
Download it from the App Store or on Google Play today.
You can also log in to Freedom Mortgage dot com to make payments, check your balance, view statements, even send secure messages to our service team.
To access your account using your loan number, press one.
To access your account using your phone number, press two.
To access your account using your property address, press three."
Отрывок из разговора с Freedom Mortgage
Friday, May 10, 2024 11:48 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Freedom Mortgage управляет колл-центром по этому 800-847-9937 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 300, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Freedom Mortgage, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Freedom Mortgage звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Freedom Mortgage, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Freedom Mortgage — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 438% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 300, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Freedom Mortgage — Thursday.
Почему клиенты звонят Freedom Mortgage
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Freedom Mortgage, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Freedom Mortgage — ведущий национальный ипотечный кредитор, который предоставляет решения по жилищному кредитованию частным лицам и семьям на всей территории Соединенных Штатов. Имея более чем 30-летний опыт работы в ипотечной индустрии, Freedom Mortgage предлагает широкий выбор вариантов кредита, включая обычные кредиты, кредиты FHA, VA и USDA, а также варианты рефинансирования. Их цель — сделать процесс финансирования жилья простым и удобным для заемщиков, обеспечивая индивидуальное обслуживание и конкурентоспособные ставки. Freedom Mortgage понимает важность домовладения и стремится помочь клиентам осуществить свою мечту о владении домом. Они уделяют приоритетное внимание удовлетворению клиентов и стремятся обеспечить удобство работы, предлагая инновационные цифровые инструменты и ресурсы для оптимизации процесса подачи заявок и управления кредитами.
В Freedom Mortgage наши процентные ставки по ипотеке варьируются в зависимости от множества факторов, включая тип кредита, кредитоспособность и рыночные условия. Поскольку ставки по ипотечным кредитам постоянно колеблются, мы не можем указать конкретную текущую процентную ставку без анализа финансового положения человека. Мы рекомендуем посетить наш веб-сайт или связаться с одним из наших кредитных специалистов для получения самой актуальной информации, адаптированной к вашей уникальной ситуации. Наша преданная команда может оценить ваши потребности, предложить подходящие варианты ипотеки и предоставить подробную информацию о конкурентоспособных процентных ставках. Будьте уверены, Freedom Mortgage уделяет приоритетное внимание прозрачности и стремится предложить конкурентоспособные ставки, чтобы помочь вам достичь ваших целей в области домовладения.
Freedom Mortgage предлагает широкий спектр вариантов ипотечного кредита для удовлетворения разнообразных потребностей. Мы предоставляем обычные кредиты, соответствующие правилам, установленным спонсируемыми государством предприятиями, такими как Fannie Mae и Freddie Mac. Эти кредиты часто имеют конкурентоспособные процентные ставки и гибкие варианты первоначального взноса. Мы также предлагаем кредиты FHA, которые застрахованы Федеральным жилищным управлением и подходят для людей с более низким кредитным рейтингом или ограниченными средствами для первоначального взноса. Ссуды VA, доступные исключительно ветеранам, имеющим на это право, предоставляют привлекательные условия и преимущества, включая отсутствие первоначального взноса и требований по частному ипотечному страхованию. Кроме того, мы предоставляем кредиты Министерства сельского хозяйства США для заемщиков, проживающих в сельской местности. Наши эксперты по кредитам всегда готовы обсудить различные варианты и помочь заемщикам определить лучший ипотечный кредит, соответствующий их уникальным обстоятельствам.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Freedom Mortgage, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Freedom Mortgage и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на оплату: "I didn't know if y'all took it out or not."
- От звонка продолжительностью 16м 24 с, Dec 2, 2024 3:21 PM
Запрос на оплату эскроу: "I had some questions with my escrow."
- От звонка продолжительностью 8м 37 с, Nov 21, 2024 8:33 PM
Запрос на рефинансирование: "I'm needing to speak with somebody about refinancing."
- От звонка продолжительностью 26м 21 с, Nov 20, 2024 8:29 PM
Запрос на увеличение оплаты: "I just received a statement saying that my house payment is going up, like, five hundred dollars."
- От звонка продолжительностью 8м 36 с, Nov 20, 2024 8:20 PM
Проблема с настройкой онлайн-аккаунта: "I've been trying to set up an online account so that I can set up payments and everything."
- От звонка продолжительностью 26м 37 с, Oct 21, 2024 9:34 PM
Информация о причинах звонка клиентов Freedom Mortgage извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Freedom Mortgage можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Freedom Mortgage, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Freedom Mortgage. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Freedom Mortgage, поскольку клиенты 3,756, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-847-9937, включают Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Freedom Mortgage, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Freedom Mortgage есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Freedom Mortgage, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Freedom Mortgage. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Freedom Mortgage. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!