Предлагает ли Dell (Canada) круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-7pm EST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Dell (Canada) ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Dell (Canada), чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 3
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Dell (Canada), а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Dell.
Your call may be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know the extension you'd like to reach, press the pound key.
For order status on new product purchases that you have not yet received, say order status.
To make a purchase or get pricing or product info, say sales.
For technical help, say tech support.
For nontechnical inquiries, invoice requests, and incorrect, missing, or damaged parts received in your order, say customer care.
You can also say repeat that.
What's your order number?"
Отрывок из разговора с Dell (Canada)
Thursday, March 14, 2024 2:50 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Dell (Canada) управляет колл-центром по этому 800-906-3355 номеру телефона Mon-Fri 7am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 70, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Dell (Canada), прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Dell (Canada) звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Dell (Canada), укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Dell (Canada) — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 175% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 70, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Dell (Canada) — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Dell (Canada) хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Почему клиенты звонят Dell (Canada)
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Dell (Canada), мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата Dell Canada позволяет клиентам возвращать продукты в течение 30 дней с даты покупки с полным возвратом средств при соблюдении определенных условий. Изделие должно быть в первоначальном состоянии и упаковке, включая все аксессуары и документацию. Открытое программное обеспечение, загруженные или доставленные в цифровом виде подписки, а также подарочные карты возврату не подлежат. Кроме того, Dell может взимать комиссию за возврат товара в размере до 15 % за возврат исправной продукции. В случае любого возврата клиенты должны обратиться в службу поддержки клиентов Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат (RAN), прежде чем отправлять продукт обратно. Dell не принимает возврат продуктов, приобретенных у сторонних розничных продавцов. В целом политика возврата Dell Canada направлена на то, чтобы предоставить клиентам справедливый и беспрепятственный процесс возврата.
Гарантийный срок на продукцию Dell Canada варьируется в зависимости от типа продукта. Обычно Dell предлагает стандартную ограниченную гарантию на оборудование сроком на один год для большинства своих продуктов, включая ноутбуки, настольные компьютеры и мониторы. Кроме того, на некоторые продукты может распространяться расширенная гарантия или варианты обслуживания. Например, на ноутбуки Dell XPS премиум-класса обычно предоставляется более длительная гарантия — до трех лет. Рекомендуется проверить документацию конкретного продукта или проконсультироваться со службой поддержки клиентов Dell, чтобы определить точный срок гарантийного обслуживания. Они могут предоставить дополнительную информацию о доступных гарантиях, дополнительных услугах и возможностях расширения гарантийного покрытия для дополнительного спокойствия.
Dell Canada предлагает международную доставку в некоторые страны. Однако наличие и стоимость доставки могут варьироваться в зависимости от пункта назначения. Клиенты могут посетить веб-сайт Dell Canada или обратиться в службу поддержки клиентов для получения дополнительной информации о конкретных странах, в которых разрешена международная доставка. Dell Canada стремится обеспечить бесперебойную и надежную международную доставку. Рекомендуется просмотреть предполагаемые сроки доставки и любые дополнительные таможенные или импортные пошлины, которые могут применяться к международным заказам. Dell Canada стремится обеспечить удовлетворительное качество обслуживания клиентов и предоставляет всестороннюю поддержку для решения любых вопросов или проблем, связанных с международной доставкой.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Dell (Canada), включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Dell (Canada) и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Неправильный адрес доставки: "You have an incorrect shipping address."
- От звонка продолжительностью 2м 47 с, Dec 3, 2024 5:41 PM
Неправильный адрес доставки: "Incorrect shipping address on recent order."
- От звонка продолжительностью 1м 50 с, Dec 3, 2024 5:39 PM
Информация о причинах звонка клиентов Dell (Canada) извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона Dell (Canada), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Dell (Canada). Этот номер телефона является лучшим номером телефона Dell (Canada), поскольку клиенты 390, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-906-3355, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Dell (Canada), сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Dell (Canada) есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Dell (Canada), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Dell (Canada). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Dell (Canada). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!