Сообщить об утерянной подарочной карте iTunes непросто. Сначала вам следует аннулировать карту и сообщить о ее краже Apple через канал онлайн-поддержки или напрямую позвонив в службу поддержки клиентов. Вы также должны сообщить в местную полицию и FITC, если с вашей карты была совершена значительная сумма несанкционированных покупок.
Ваша карта iTunes украдена. Теперь вам остается задаться вопросом, как сообщить о его краже и будет ли он по-прежнему активен. Не существует определенного способа выполнения этой задачи, поскольку каждая ситуация индивидуальна и варьируется от человека к человеку. Потеряли ли вы свою карту на улице, в аэропорту или в кино, знание того, как с этим справиться, может иметь решающее значение. Возможно, вы не захотите думать о том, что произошло после потери карты, но вы должны предпринять соответствующие шаги и немедленно сообщить о ее краже. Конечно, вы можете позвонить в службу поддержки iTunes , но в эпоху, когда Интернет взял на себя все, большинство людей попытаются найти способ сообщить об украденной карте через онлайн-службу поддержки.
Если вы поймете, что ваша подарочная карта была украдена, есть вероятность, что кто-то другой попытается ею воспользоваться. Другими словами, то, что вы сообщили об украденной карте, не означает, что новый владелец не может потратить деньги с карты. Самый быстрый способ разрешить эту ситуацию — аннулировать подарочную карту, прежде чем кто-либо другой получит возможность ею воспользоваться. Это можно сделать, позвонив в службу поддержки iTunes или связавшись с ними через Интернет.
Свяжитесь с местными властями и FTIC. Вам необходимо подать заявление в полицию и передать его в FTIC для расследования произошедшего. Если вам случится выиграть в азартные игры с помощью украденных подарочных карт, вполне возможно, что владелец карты сможет связаться с FTIC, чтобы восстановить выигрыш. Это потому, что FTIC может отслеживать украденные деньги.
Лучшее место для сообщения о краже карты iTunes будет зависеть от того, где карта была украдена. Если вы сообщаете об украденной подарочной карте, вы можете сделать это, позвонив в службу поддержки клиентов iTunes или связавшись с ними через Интернет. Как упоминалось выше, номер телефона, связанный с iTunes, будет отличаться в зависимости от вашего местоположения и страны.
Вы также можете воспользоваться онлайн-службой поддержки и связаться с соответствующей стороной. Однако есть вероятность, что вас попросят предоставить некоторые документы, удостоверяющие личность, прежде чем этот процесс произойдет. Для достижения наилучших результатов обратитесь в службу поддержки iTunes по телефону или через Интернет, а не пытайтесь работать с местными властями. Это просто сделает работу более удобной, а также сэкономит ваше время и энергию.
Когда вы потеряете подарочную карту, перед вами встанет задача выяснить, кто ее украл. Хотя большинство людей считают, что они могут выследить человека, укравшего карту, с помощью камер наблюдения или других форм слежения, это не всегда так.
В результате сообщение о краже карты iTunes потребует действий с вашей стороны. Однако, в зависимости от того, где была потеряна карта, есть вероятность, что вы сможете выполнить часть этой работы за себя. Например, если вы узнали, что карта была украдена из банковского автомата в продуктовом магазине, то вполне вероятно, что расследование будет проведено, как только вы сообщите о ее краже.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как iTunes, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить, что моя карта iTunes была украдена? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.