На eBay, как и во многих онлайн-компаниях, за последние годы было несколько нарушений безопасности. Если вы заметили мошенническое списание средств со своего счета eBay, вам нужно будет действовать немедленно, следуя этим полезным советам.
eBay - это онлайн-платформа, где пользователи могут покупать и продавать продукты друг другу. Американская компания была основана в 1995 году Пьером Омидьяром во время дот-комов. eBay является десятой по величине интернет-компанией в мире по доходам.
На eBay, как и во многих онлайн-компаниях, за последние годы было несколько нарушений безопасности. Если вы заметили мошенническое списание средств со своего счета eBay, вам нужно будет действовать немедленно. Следуйте инструкциям ниже.
Некоторые признаки, на которые следует обратить внимание, могут указывать на то, что ваша учетная запись была взломана:
Внезапно заблокирован из вашего аккаунта
Продажа предметов, которые вы никогда не перечисляли
Необъяснимые транзакции
Жалобы от третьих лиц
Вам необходимо как можно быстрее уведомить eBay, чтобы они могли восстановить вашу учетную запись и остановить дальнейшие транзакции. Прежде чем связаться с eBay, вы захотите защитить свою учетную запись и получить как можно больше информации, чтобы представитель службы поддержки eBay мог лучше вам помочь.
Перейти на www.ebay.com
Выберите «Мой eBay» в правом верхнем углу экрана.
Вы можете войти в свою учетную запись, указав адрес электронной почты и пароль. Кроме того, вы можете войти в свои учетные записи Facebook или Google.
Если вы не можете войти в свою учетную запись, немедленно свяжитесь со службой поддержки eBay по телефону . Если вы все еще можете войти в свою учетную запись, немедленно измените адрес электронной почты и пароль.
Измени свой секретный вопрос.
Проверьте свою контактную информацию и платежные реквизиты. Убедитесь, что адрес доставки, информация об оплате и контактная информация в учетной записи не были изменены.
Проверьте свою активную ставку в своем аккаунте и убедитесь, что они все ваши. Вам нужно будет связаться с eBay, чтобы удалить мошеннические предложения или списки.
После того, как вы выполнили вышеуказанные действия, вам следует позвонить в отдел обслуживания клиентов eBay по телефону. Возможно, вам придется предоставить некоторую личную информацию для подтверждения вашей личности. Убедитесь, что представитель службы поддержки eBay отправил вам электронное письмо с подтверждением звонка и дальнейшими шагами, чтобы была запись, что вы предупредили eBay как можно быстрее.
После обращения в eBay, свяжитесь с вашим банком и сообщите им о нарушении безопасности. Следуйте советам вашего банка по следующим шагам.
Обратите внимание, что этот ответ не обязательно рекомендуется. Ответ по электронной почте может занять несколько часов или дней. Хотя вы изменили свой пароль на eBay, ваша учетная запись была взломана ранее, поэтому считается уязвимой.
Вы можете предупредить eBay о мошеннических действиях в вашей учетной записи, перейдя по этой ссылке.
Заполните форму. Вам нужно будет указать свой адрес электронной почты, свой идентификатор пользователя (необязательный идентификатор) и подробную информацию о мошеннических платежах.
Выберите «Отправить» и дождитесь ответа eBay.
Свяжитесь с вашим банком и сообщите им о нарушении безопасности. Следуйте советам вашего банка по следующим шагам.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как eBay, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если с моей учетной записи eBay снято мошенническое списание? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.