На большинство покупок, которые вы делаете на eBay, распространяется гарантия возврата денег компании. Гарантия означает, что если вы не получите свой товар, вы будете иметь право получить замену или вернуть свои деньги. В этой статье будет рассказано, что вам следует делать, если вы не получили заказ на eBay.
Что мне делать, если я не получил свой заказ на eBay?
На большинство покупок, которые вы совершаете на eBay, распространяется гарантия возврата денег компании. Гарантия означает, что если вы не получите товар, вы имеете право получить замену или вернуть свои деньги. Давайте посмотрим, что делать, если вы не получили заказ с eBay.
Что делать, если ваш заказ на eBay не пришел
1. Первое, что нужно сделать, если ваш товар на eBay не прибыл, и вы некоторое время ждали, это проверить информацию о доставке вашего заказа. Вы можете сделать это, войдя в свою учетную запись и просмотрев историю покупок. Выберите последний товар и посмотрите предполагаемую дату доставки. Если дата еще не прошла, скорее всего, ваш заказ все еще находится в пути.
2. Вы также можете проверить, правильно ли вы указали адрес доставки. Если адрес доставки, связанный с вашей учетной записью, неправильный, лучше всего связаться с продавцом. Они могут изменить адрес или отменить заказ.
Если продавец уже отправил ваш товар, вы не сможете изменить свой адрес. Если возможно, вам следует попытаться забрать свой товар по первоначальному адресу.
3. Если предполагаемая дата доставки уже прошла и ваш адрес верен, вы можете сообщить продавцу, что ваш заказ не доставлен. Вы можете сделать это, зайдя в историю покупок и выбрав «Дополнительные действия». Затем нажмите «Я не получил это». После этого вам будет предоставлена возможность выбора. «Я хочу вернуть деньги» или «Мне нужен товар». Сделав свой выбор, вы сможете добавить сообщение для продавца.
4. После того как вы сообщите продавцу о проблеме с вашим заказом, у него есть три рабочих дня, чтобы ответить. Продавец должен либо предложить возврат денег, либо замену. Обратите внимание, что не все продавцы предлагают замену товара.
Свяжитесь со службой поддержки клиентов eBays
В большинстве случаев, как только вы обратитесь к продавцу, проблема будет решена, и вам либо вернут деньги, либо вы получите новый товар. Однако вы можете связаться со службой поддержки клиентов eBay, если продавец не решил проблему. Вы можете связаться с eBay по телефону, электронной почте или через чат на веб-сайте. Вы также можете сообщить о проблеме с вашим заказом, перейдя в историю заказов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как eBay, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если я не получил свой заказ на eBay? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.