В двух словах:Чтобы решить проблему с покупкой на eBay, свяжитесь с продавцом; если он не отвечает, свяжитесь с eBay. Вы можете вернуть неисправные товары для возврата денег и сообщить
У вас возникли проблемы с покупкой на eBay? Если ваш товар не пришел, свяжитесь с продавцом или eBay (если продавец не отвечает) для решения. Вы также можете вернуть неисправные или бракованные товары для возврата денег и сообщить о продавцах, которые не придерживаются правил, используют нецензурную лексику и ведут себя оскорбительно. Если у вас возникли проблемы с товарами, купленными на eBay, прочтите эту статью с пошаговым руководством о том, как оспорить покупку.
Вам потребуется доступ к покупкам на eBay, войдя в свою учетную запись.
Увидев свои покупки, найдите товар, который вы хотите оспорить. Если вы не получили товар, нажмите «Дополнительные действия» и выберите «Я его не получил». Вам будет предложено два варианта. Выберите, как вы хотите продолжить.
Перед отправкой запроса введите необходимую информацию.
Если вы заказали комплект и получили некоторые из товаров, eBay позволяет вам вернуть их все и получить полный возврат средств, или продавец может также предложить частичный возврат, если вы оставите себе товары.
Если продавец не отвечает по поводу спора, попросите eBay вмешаться. Воспользуйтесь следующим шагом.
Служба поддержки eBay рассмотрит ваш спор и разрешит его наилучшим образом. Обычно они возвращаются в течение 48 часов, чтобы предоставить решение. Если решением является возврат средств, он будет произведен с использованием вашего исходного способа оплаты. Возврат средств занимает 3–5 рабочих дней в зависимости от вашего банка. Не волнуйтесь; большинство транзакций на eBay обычно покрываются Гарантией возврата денег, что означает, что вы получаете полный возврат средств за поврежденный или неисправный товар, если он не соответствует описанию или если купленный вами товар не прибыл.
Если вы недовольны решением eBay, вы все равно можете подать апелляцию на результат вашего дела. Для этого войдите в свою учетную запись и вернитесь в раздел «Покупки». Перейдите к сведениям о деле и нажмите «Отправить нам апелляцию». Чтобы получить более благоприятное решение, мы рекомендуем отправить больше подробностей, например фотографии или чеки, чтобы eBay мог еще раз рассмотреть дело. У вас все еще возникают проблемы с оспариванием покупки на eBay? Обратитесь в службу поддержки клиентов сегодня.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как eBay, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне оспорить покупку на eBay? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.