В двух словах:Чтобы восстановить удаленную учетную запись Xbox, соберите необходимую информацию, например связанный адрес электронной почты и кредитную карту, используемую для покупок. Войдите на сайт Xbox, введите необходимую информацию и нажмите «Далее». Если вы помните свой пароль, введите его на следующей странице. Подтвердите свой адрес электронной почты, введя его на странице восстановления учетной записи и нажав «Отправить код». Введите полученный код безопасности и нажмите «Далее». Наконец, выберите игры и контент для восстановления в разделе «История покупок».
Если вы какое-то время отсутствовали на игровой сцене и удалили свою учетную запись Xbox, возможно, наступит момент, когда вы захотите ее восстановить. Microsoft позволяет вам восстановить вашу учетную запись Xbox, если с момента удаления не прошло 60 дней. Если вы не сможете вспомнить свой пароль к тому времени, когда вернетесь к игре, не волнуйтесь; вы все равно можете восстановить свою учетную запись, выполнив несколько простых шагов. Вот шаги, которые помогут восстановить вашу старую учетную запись Xbox.
Чтобы обеспечить плавный процесс восстановления, найдите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Xbox, и любую кредитную карту, которую вы могли использовать для покупок на игровой платформе. Затем перейдите на сайт Xbox и нажмите кнопку «Войти». Вам будет предложено ввести адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к вашей учетной записи. Вы также можете войти в систему с помощью ключа безопасности, используя флэш-накопитель. Введите необходимую информацию и нажмите «Далее».
Как только вы введете свой адрес электронной почты или номер мобильного телефона, система распознает вашу учетную запись и на следующей странице запросит пароль. Если вы удалили свою учетную запись, но все еще помните пароль, сейчас самое время его использовать. На следующем шаге откроется сообщение, информирующее вас о том, что ваша учетная запись помечена для закрытия, и вы можете открыть ее снова, если хотите.
Когда появится всплывающее сообщение, нажмите «Открыть учетную запись повторно». Затем платформа потребует верификации, чтобы доказать, что вы являетесь владельцем учетной записи, и предотвратить несанкционированный доступ. Напишите свой адрес электронной почты в соответствующем разделе на странице восстановления учетной записи, затем нажмите «Отправить код». Поскольку система уже знает адрес электронной почты учетной записи, вам необходимо ввести тот же адрес электронной почты, чтобы она работала. После заполнения адреса электронной почты нажмите «Отправить код».
Если ваш адрес электронной почты совпадает с адресом в системе Microsoft, вы получите код безопасности в своем почтовом ящике, который вам необходимо ввести в новый раздел страницы восстановления. Скопируйте и вставьте код, чтобы убедиться, что он правильный. Если вы используете дополнительное устройство для доступа к коду, дважды проверьте, правильно ли вы написали код, прежде чем отправлять его.
Убедившись, что введенный вами код верен, нажмите «Далее». Затем ваш запрос отправляется, и через несколько секунд появляется сообщение, информирующее вас о том, что ваша учетная запись больше не будет закрыта, как предполагалось. Когда вы удалили свою учетную запись, она была только помечена как закрытие; после восстановления все в целости. Нажмите «Готово», чтобы завершить процесс восстановления.
Если вы потеряете доступ к купленным играм после восстановления учетной записи Xbox, не паникуйте. Войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «История покупок». Откроется список ранее приобретенных вами игр и контента. Выберите те, которые хотите восстановить, а затем переустановите игры на консоли Xbox. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки клиентов Xbox.
Восстановление старой учетной записи Xbox — это простой процесс, который занимает мало времени. Во время этого процесса никакие данные не теряются, и вы найдете свои игры такими, какими вы их оставили при удалении учетной записи. Всегда храните квитанции о покупках в безопасности, так как в будущем вы сможете использовать их для восстановления утерянного контента.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Xbox, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне восстановить мою старую учетную запись Xbox? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.