Как сообщить Xbox One о проблеме с игрой или пользователем?

Введение

Процветающее онлайн-сообщество Xbox One иногда может демонстрировать неприемлемое поведение геймеров. Кроме того, платформа предлагает обширную библиотеку игр, в которых иногда могут возникать технические проблемы. Если вы столкнулись с ошибкой в игре или взаимодействуете с пользователем, который ведет себя неподобающе, у Xbox One есть процедуры, позволяющие сообщить об этих проблемах. Сообщения о неправомерных действиях пользователей помогают поддерживать положительный опыт для геймеров, а сообщение о проблемах в играх гарантирует их решение и обеспечение бесперебойной игры. Вот как сообщить о проблеме с игрой или пользователем на Xbox One.

Запустите консоль Xbox One

Включите консоль Xbox One и войдите в свою учетную запись, чтобы получить доступ к онлайн-функциям платформы. После входа в свою учетную запись перейдите на главный экран Xbox, чтобы получить доступ ко всей библиотеке ваших приложений и игр. Переключитесь на главный экран, нажав кнопку Xbox.

Нажмите и удерживайте кнопку Xbox

Находясь на главной странице, нажмите и удерживайте кнопку Xbox, чтобы получить доступ к функциям питания вашего Xbox One. На экране отображаются различные параметры; выберите «Сообщить о проблеме».

Разрешить сбор информации

Когда вы нажимаете кнопку «Сообщить о проблеме», инструмент диагностики Xbox One собирает информацию, в том числе снимает отрывок из игры, с которой у вас возникли проблемы, и соответствующие снимки экрана.

Сообщить о новой проблеме

Как только система завершит сбор соответствующих данных, она загрузит страницу «Сообщить о проблеме». Нажмите «Сообщить о новой проблеме».

Выберите категорию

Когда вы начинаете сообщать о новой проблеме, вы должны указать название и категории, относящиеся к вашей проблеме. В разделе «Категория» выберите «Игры», выберите соответствующую подкатегорию и напишите подробное описание проблемы. После четкого объяснения игровой проблемы нажмите «Отправить».

Сообщить о проблеме пользователю

Чтобы сообщить о проблеме пользователю Xbox One, нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть главный экран. Прокрутите вправо, чтобы получить доступ к вкладке «Люди». В этом разделе показано, кто находится в сети, таблица лидеров, клубы и люди, с которыми вы играли. Если вы хотите кого-то найти, вы можете сделать это, нажав кнопку «Найти кого-то».

Выберите своего игрока

В разделе «Люди» прокрутите список друзей и выберите игрока, на которого хотите пожаловаться.

Сообщить или заблокировать

После выбора профиля пользователя он загружает новые параметры для управления вашим взаимодействием с этим человеком. Прокрутите вниз и выберите «Пожаловаться или заблокировать». Это дополнительно подразделяет раздел; нажмите «Пожаловаться».

Укажите причину жалобы

Кнопка «Пожаловаться» загружает новый раздел в профиле игрока с возможными причинами жалобы на пользователя Xbox One. Вы можете сообщить об игроке, уличенном в мошенничестве, досрочном выходе из игры или проявлении неспортивного поведения. Выберите «Обман», чтобы продолжить.

Объясните проблему

В следующем разделе вы можете пожаловаться на пользователя за мошенничество по разным причинам. Распространенные проблемы мошенничества включают притеснения, насилие, спам, рекламу или террористический контент. Выберите наиболее подходящий вариант для вашего случая и нажмите на него. Если это что-то другое, вы можете включить игровой отрывок или объяснить, что происходит, и отправить его. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки клиентов Xbox One.

Заключение

Xbox One очень серьезно относится к сообщениям и блокирует пользователей, доказавших, что они создают проблемы другим игрокам. Это гарантирует, что каждый останется в безопасности и комфорте при использовании платформы. Всегда оставляйте отзывы, чтобы помочь Xbox One решить проблемы, связанные с вашими приложениями и играми.