Если вы заметили подозрительные транзакции в своей учетной записи Wells Fargo, вам следует сообщить о них в компанию. Для этого вам нужно позвонить на одну из телефонных линий компании для сообщения о мошенничестве. Есть разные номера для звонков по разным видам мошенничества. Обычно для завершения расследования Wells Fargo требуется не более 10 рабочих дней после вашего отчета.
Если вы заметили какие-либо подозрительные платежи на вашем счете Wells Fargo, вам следует немедленно сообщить о них в Wells Fargo. Продолжайте читать, чтобы узнать, как это сделать.
Прежде чем сообщить об этом, посоветуйтесь с членами семьи или другими людьми, которые могут иметь доступ к вашей карте, чтобы узнать, несет ли кто-то из них ответственность за списание средств. Это избавит вас от хлопот и, возможно, от смущения, если таковые имеются.
Сначала просмотрите свою учетную запись и убедитесь, что вы выявили все подозрительные платежи. Это поможет Wells Fargo определить, что происходит с вашим счетом. Чтобы подать заявление, вам необходимо позвонить на одну из линий сообщения о мошенничестве Wells Fargo. Если вам необходимо сообщить о мошенничестве с дебетовой картой, банкоматом, текущим или сберегательным счетом для личных счетов, позвоните по телефону 1-800-869-3557.
По поводу тех же видов мошенничества со счетами малого бизнеса звоните по телефону 1-800-225-5935. Если вы сообщаете о мошенничестве на корпоративном счете, позвоните по телефону 1-800-289-3557. Если вы сообщаете о мошенничестве с кредитной картой, позвоните по телефону 1-800-642-4720. Если вы сообщаете о мошенничестве через одну из онлайн-служб Wells Fargo, например Zelle, онлайн-оплату счетов или онлайн-переводы, позвоните по телефону 1-866-867-5568.
После того, как вы подадите отчет, компания проверит вашу учетную запись и выявит все несанкционированные транзакции. Расследование не должно занять более 10 рабочих дней. Если компании потребуется больше времени для расследования, временный кредит будет зачислен на ваш счет через 10 рабочих дней.
Если ваше сообщение о мошенничестве связано с мошенничеством с кредитными картами, вы можете позвонить по телефону 1-800-423-7618, чтобы узнать о ходе расследования. Если дело связано с мошенничеством с дебетовой картой, вам следует позвонить по телефону 1-800-548-9554, чтобы получить отчет о ходе работы.
Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете обратиться за помощью к представителю службы поддержки клиентов Wells Fargo. Вы можете связаться с ним по телефону или на справочном форуме .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Wells Fargo, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о подозрительных платежах с моей учетной записи Wells Fargo? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.