Большинство товаров, купленных на Walmart.com или в магазине, можно вернуть через 90 дней после покупки. Товары, купленные в Интернете, можно вернуть по почте или в магазин. Те, что были куплены в физическом магазине Walmart, могут быть возвращены только в магазине. Вы можете начать процесс возврата с учетной записью Walmart или без нее. Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов в магазине, если не хотите обрабатывать возврат онлайн.
Большинство товаров, купленных в магазинах Walmart, Walmart Business, Walmart.com или у продавцов торговой площадки в США на веб-сайте, можно вернуть через 90 дней после покупки. Товары, купленные онлайн, можно вернуть по почте или в магазин Walmart. Однако товары, купленные в физическом магазине Walmart, подлежат возврату только в магазин.
Ниже приведены инструкции по возврату товара, купленного на Walmart.com. Большинство товаров можно вернуть бесплатно по почте.
1. Войдите в свою учетную запись Walmart и найдите товар, который хотите вернуть. Для нескольких заказов вам придется обрабатывать возвраты отдельно.
2. Выберите «Возврат» и укажите причину возврата товара.
3. Чтобы распечатать этикетку возврата, выберите «Возврат по почте».
4. Оставьте товар в отделениях FedEx или USPS. Обязательно упакуйте товар в оригинальную упаковку вместе с аксессуарами.
5. Если вы отправляете крупный товар, организуйте самовывоз.
6. Подождите, пока Walmart вернет деньги.
Если у вас нет учетной записи Walmart, посетите онлайн-систему отслеживания заказов, чтобы оформить возврат. Для успешной обработки возврата вам понадобится номер заказа и адрес электронной почты.
Если у вас есть учетная запись Walmart, загрузите физическую квитанцию в приложение, чтобы упростить процесс. Ниже приведены шаги:
1. Запустите процесс возврата, войдя в свою учетную запись или зайдя в приложение.
2. Найдите товар, который хотите вернуть, и укажите причину возврата.
3. Выберите «Вернуться в магазин», чтобы получить штрих-код.
4. Просмотрите сводку и нажмите «Отправить».
5. Дождитесь письма с подтверждением и возьмите с собой в магазин телефон вместе с товаром. Walmart запросит электронное письмо с подтверждением.
Если у вас нет учетной записи Walmart, выполните следующие действия:
1. Подготовьте номер заказа или квитанцию и перейдите на страницу «Начать возврат» на Walmart.com.
2. Выберите покупку в магазине или покупку через Интернет.
3. Следуйте инструкциям на экране и убедитесь, что при посещении магазина у вас есть электронное письмо с подтверждением. Возьмите с собой товар и чек, если он у вас есть.
Если вы не хотите использовать приложение или веб-сайт для запуска процесса возврата, посетите службу поддержки клиентов в магазине Walmart.
Walmart примет возврат, если вы предоставите удостоверение личности, выданное правительством.
Если процесс проверки возврата принимает ваш возврат без квитанции, вы можете обменять товар или получить возмещение наличными за товары стоимостью менее 10 долларов США. Вы можете получить торговую карту Walmart, если стоимость товара превышает 10 долларов.
Walmart также может найти купленный товар, если у вас есть адрес электронной почты или номер телефона, использованные при покупке товара, или кредитная или дебетовая карта. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как WalMart, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть мой товар в WalMart? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.