Если вы посетили курорт или гостиницу W Hotels, и в вашем счете была указана сумма, за которую вы не несете ответственности, вы можете оспорить это несколькими способами. Вам нужно начать с разговора с представителем W Hotels. Если это не решит проблему, вы можете инициировать спор о возврате платежа с вашим финансовым учреждением. Если ни один из этих вариантов не работает, вы также можете подать иск в суд мелких тяжб.
W Hotels владеет отелями и курортами по всему миру. Как правило, W Hotels будет взимать с вас только рекламируемую цену, если только вы не повредили имущество отеля или курорта во время вашего пребывания там или не заказали дополнительные услуги, такие как обслуживание номеров. Однако, если вы проверили свой счет W Hotels и обнаружили платежи за ущерб или удобства, за которые вы не несете ответственности, вы, вероятно, захотите оспорить этот платеж и получить возмещение. Прочитав эту статью, вы узнаете, как это сделать.
Прежде чем инициировать спор, вам необходимо найти все возможные доказательства того, что обвинение было неправомерным. Если вы сфотографируете свою комнату, они смогут доказать, что она не повреждена. Найдите предложения и рекламные объявления, в которых указана более низкая цена, чем вы заплатили, и копию своего счета. Сделайте копии разговоров, которые вы ведете с сотрудниками W Hotels. Обязательно узнайте их имена.
Чтобы оспорить оплату со стороны W Hotels, вам необходимо обратиться в отдел обслуживания клиентов W Hotels и поговорить с одним из представителей там. Объясните обвинение, которое вы оспариваете, и почему вы не считаете, что несете за него ответственность. Предоставьте доказательства своих претензий, если можете. Вам нужно будет позвонить , так как в W Hotels нет справочного форума, электронной почты или чата для обслуживания клиентов. Этот процесс может занять время, так как, возможно, потребуется привлечь людей из других отделов. Лучше всего связаться с ними в течение дня на случай, если кому-то еще в компании понадобится поговорить с вами.
Возвратный платеж — это спор о платежах, который вы инициируете с финансовым учреждением, выпустившим кредитную или дебетовую карту, с помощью которой вы заплатили. Если вы не можете решить проблему с W Hotels, вы можете инициировать возврат платежа для решения проблемы. Однако вы не сможете инициировать возвратный платеж, пока не попытаетесь уладить ситуацию с W Hotels. Это не может быть первое, что вы попробуете.
Чтобы инициировать возвратный платеж, обратитесь к агенту по обслуживанию клиентов в вашем финансовом учреждении. Как только вы это сделаете, ваше учреждение свяжется с банком W Hotels, чтобы уведомить его о расследовании и дать ему возможность представить доказательства против вашего иска. Он может выдать предварительный кредит, который является своего рода авансом на ваш возврат. Если решение окажется в вашу пользу, вы можете оставить его себе. Если нет, то придется вернуть. У каждого учреждения есть своя процедура возврата средств, но, скорее всего, все они являются длительными процессами.
Если ваши переговоры с W Hotels и возвратный платеж не принесли вам возмещения, у вас есть возможность подать иск на W Hotels в местный суд мелких тяжб. Процесс подачи такого иска варьируется в зависимости от вашей юрисдикции. Посетите веб-сайт вашего местного правительства. Где-то на нем должна быть указана информация, которая вам нужна для начала.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как W Hotels, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить сбор с W Hotels? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.