Перед отменой бронирования убедитесь, что вы прочитали политику отмены, изложенную в электронном письме с подтверждением. Чтобы отменить бронирование, перейдите на веб-сайт или в приложение и найдите бронирование, которое хотите отменить. Нажмите «Отменить бронирование», подтвердите отмену и дождитесь номера отмены, который будет указан на следующем экране.
Если вы забронировали поездку в W Hotels и хотите отменить ее, обязательно ознакомьтесь с правилами отмены, указанными в электронном подтверждении бронирования. Вы найдете подробную информацию об условиях вашего бронирования и о том, взимаются ли сборы, если вы захотите отменить бронирование.
Ниже приведены подробные инструкции по отмене бронирования на сайте.
Участник Marriott Bonvoy:
1. Войдите в свою учетную запись Marriott Bonvoy и нажмите «Мои поездки», чтобы найти свое бронирование.
2. Нажмите «Подробнее» рядом с бронированием, которое хотите отменить.
3. Нажмите «Отмена» и нажмите «Да», чтобы подтвердить отмену.
3. Дождитесь номера отмены на следующем экране.
Если вы хотите отредактировать, а не отменить бронирование, просто нажмите «Просмотреть/изменить» в раскрывающемся меню рядом с бронированием и нажмите «Изменить номер». Внесите изменения и нажмите «Обновить».
Гость (не участник Marriott Bonvoy):
1. Зайдите на Marriott.com и нажмите «Мои поездки» в верхней части экрана.
2. Введите информацию о своем бронировании в разделе «Поиск бронирования».
3. Нажмите «Отменить комнату» и нажмите «Да» для подтверждения.
4. Дождитесь номера отмены на следующем экране.
Вы также можете отредактировать свое бронирование, нажав «Изменить номер» и внеся необходимые изменения. Не забудьте нажать «Обновить», чтобы подтвердить изменения. Нажмите «Отправить изменения».
Если вы используете приложение, ниже приведены подробные инструкции по отмене бронирования отеля.
Участник Marriott Bonvoy:
iOS
1. Войдите в свою учетную запись и нажмите «Поездки».
2. Нажмите на бронирование, которое хотите отменить, и нажмите «Отменить бронирование».
3. Нажмите «Да» для подтверждения и дождитесь номера подтверждения.
Андроид
1. Откройте приложение и нажмите «Найденные поездки» внизу экрана.
2. Выберите бронирование, которое хотите отменить, и нажмите «Детали бронирования».
3. Нажмите «Отменить бронирование». Появится всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы отменить подписку. Нажмите «Продолжить», чтобы подтвердить отмену.
4. Дождитесь номера отмены.
Не член:
1. Откройте приложение и нажмите «Путешествия».
2. Нажмите «Поиск» и введите номер бронирования.
3. Нажмите «Продолжить» и «Детали бронирования».
4. Нажмите «Отменить бронирование» и нажмите «Да», чтобы подтвердить бронирование.
Если у вас есть вопросы о поездке или бронировании отеля W, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как W Hotels, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу отменить поездку с W Hotels? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.