Как мне сделать возврат в Vitacost?

Вероятно, вы приобрели несколько товаров на Vitacost. Если вы хотите вернуть товар в Vitacost , вам интересно, как это сделать. Ну, не удивляйтесь больше. Вот простые шаги, чтобы вернуть товар в ваш любимый интернет-магазин.

1. Инициировать возврат

Чтобы инициировать возврат, отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов. Укажите свое имя, номер заказа, краткое описание вашей проблемы и причину, по которой вы хотите вернуть товар.

Следуйте этим инструкциям, чтобы инициировать возврат:

• Перейдите на сайт Vitacost и нажмите «Возврат».
• Затем нажмите «Начать процесс возврата» и выберите товар, который хотите вернуть.
• Выберите причину возврата. Выберите, был ли ваш груз поврежден или неисправен, был ли получен неправильный товар или он не соответствует описанию.
• Если вы не уверены, какой вариант лучше всего подходит для вашей ситуации, выберите «Другой», чтобы агентам службы поддержки клиентов Vitacost было проще вам помочь.
• Продолжайте вводить информацию о своем заказе.

Если это применимо к вашей ситуации, введите следующую информацию:

• Номер заказа
• Дата заказа
• Адрес электронной почты

2. Распечатайте этикетку с предоплатой

Прокрутите вниз, пока не увидите раздел «Статус заказа» со значками для каждого размещенного заказа и ссылками для возврата товаров и отслеживания. Нажмите «Возврат товаров» в разделе «Поддержка службы поддержки клиентов». Вы найдете другие доступные варианты, относящиеся конкретно к возврату.

Это приведет пользователей непосредственно на страницу их заказов, где они смогут выбрать каждый товар, который они хотят вернуть, прежде чем распечатать этикетку предоплаченной обратной доставки, нажав «Распечатать этикетку возврата».

Есть способы распечатать предоплаченную этикетку.

• На странице возврата нажмите кнопку «Распечатать этикетку возврата». Откроется функция печати вашего веб-браузера, которую вы можете использовать для распечатки этикетки.
• В электронном письме от Vitacost нажмите ссылку в электронном письме с надписью «Распечатать этикетку обратной доставки» и следуйте инструкциям, чтобы распечатать этикетку предоплаченной обратной доставки.

3. Выберите причины возврата.

На вкладке «Возврат» выберите товары, которые хотите вернуть, а затем укажите причину возврата. Введите свою контактную информацию.

4. Отправьте Vitacost возврат

Когда вы будете готовы отправить возврат, воспользуйтесь тем же перевозчиком и той же услугой, которую вы использовали при первоначальном заказе. Помните об этих советах, чтобы обеспечить правильную доставку вашего возврата:

• Вложите в коробку копию упаковочной накладной вместе со всей документацией, относящейся к возвращаемому товару (например, квитанцией).
• Если у вас нет оригинальной упаковки или товар был поврежден во время транспортировки, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы обсудить варианты переупаковки и/или замены в соответствии с рекомендациями производителя.

5. Vitacost свяжется с вами

Как только товар прибудет в Vitacost, служба поддержки клиентов проверит его, чтобы определить, поврежден ли он или имеет дефекты. В этом случае Vitacost осуществит возврат средств или замену; в противном случае компания свяжется с вами и сообщит о своем решении.