Если с вашей карты Visa было произведено неправильное списание средств по причине человеческой ошибки, мошенничества или недобросовестного ведения бизнеса, вы имеете право оспорить списание. Начните с проверки транзакции, чтобы убедиться, что это ошибка, а не то, что вы забыли. Затем попросите продавца исправить списание, но если он не разрешит спор в течение недели, обратитесь к провайдеру карты. Ожидая решения, продолжайте оплачивать счета.
Как потребитель, вы имеете право оспорить неправильное списание средств с кредитной карты. Если вы не согласны с конкретным платежом по вашей карте, вам придется оспорить транзакцию, чтобы устранить ошибку и больше не задолжать деньги. Плата может быть вызвана человеческой ошибкой, плохим бизнесом, мошеннической деятельностью или неспособностью продавца предоставить удовлетворительные услуги или товары.
Если обвинение носит мошеннический характер, вам следует немедленно оспорить его. В случае других ошибок вы можете подать спор в течение 60 дней после того, как попытаетесь решить проблему с продавцом. Продолжайте читать, чтобы узнать, какие действия следует предпринять при оспаривании платежа с Visa.
Во-первых, убедитесь, что вы подтвердили ошибку, чтобы убедиться, что платеж действительно неправильный, и понять это. В некоторых случаях вы можете обнаружить, что списание является законной транзакцией, о которой вы забыли.
Вот некоторые причины, по которым вам следует оспорить платеж:
Следующим шагом при разрешении спора о платежах должно стать обращение к продавцу. Продавцы могут разрешить спор в течение нескольких дней, тогда как банкам это может занять несколько недель. Кроме того, многие предприятия меняют свою политику, чтобы обеспечить большую гибкость. Некоторые позволяют клиентам отменить или изменить свои планы без дополнительной платы или с обещанием получить кредит на будущие услуги.
Поэтому вы можете позвонить продавцу, сообщить ему об ошибке в вашей кредитной карте Visa и договориться о том, как они будут разрешать спор. Вы можете позвонить им по номеру службы поддержки клиентов или отправить им сообщение. В своем тексте обязательно укажите продукты или услуги, за которые вы заплатили, точную сумму и дату. Кроме того, укажите сумму, которую вы хотели бы вернуть, и приложите все соответствующие копии, в которых указана ошибка, которая привела к вашей претензии. Вы также можете просмотреть веб-сайт продавца, чтобы найти наиболее подходящее решение для вашей ситуации.
Если продавец не разрешит спор вовремя, обратитесь к эмитенту карты. Всегда помните о сроках подачи спора по обвинению. Если вы не получите ответа от продавца в течение недели или он отклонит ваш запрос, вам следует обратиться к поставщику кредитной карты.
Федеральная торговая комиссия утверждает, что вы должны подать письменное уведомление в банковский отдел вашей карточной компании в течение 60 дней. При подаче заявления предоставьте копии квитанций вместе с другими необходимыми документами.
Хотя вы не несете ответственности за оплату спорной ошибки во время расследования, эти суммы все равно могут быть зачтены в счет вашего кредитного лимита. Если вы не оплатите остальные части своего счета, это может привести к отрицательной отчетности или штрафам за просрочку платежа. Возможно, вам также придется обратиться в службу поддержки клиентов Visa .
Если в ходе расследования выяснится, что обвинения были неточными, вы получите письменное уведомление о предстоящих изменениях в вашей учетной записи. Вы также можете получить возмещение за просрочку платежа, финансовые сборы и другие сборы.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Visa, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как оспорить списание с Visa? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.