Если вам нужно проверить, есть ли в сети Интернет или сотовой связи Virgin Mobile, вы можете воспользоваться их картой отключения. Вы также можете обратиться в службу поддержки за помощью.
Virgin Mobile - это бренд беспроводной связи, который используется восемью различными брендами в мире. Он использует сеть Optus, которая доступна более чем 96% австралийцев. Если у вас есть сомнения по поводу вашего приема, вы можете проверить наличие перебоев в обслуживании.
Проверка плановых работ / перерывов в обслуживании
1. Откройте карту покрытия
2. Нажмите на вкладку «Отключения».
3. Введите свой адрес и нажмите на кнопку поиска
4. Нажмите на поврежденную вышку, и вы найдете более подробную информацию о запланированной работе или отключении обслуживания. Вы также узнаете о дате, когда проблема может быть решена
Если у вас плохая связь, даже если в вашем регионе нет перебоев с сервисом Virgin Mobile, вы можете обратиться в службу поддержки и попросить о помощи. Несколько советов по устранению неполадок могут помочь вам. Некоторые из них могут включать;
1. Выключите телефон, подождите несколько секунд и снова включите его.
2. Попробуйте использовать свою SIM-карту в другом телефоне. Если это работает, проблема может быть с вашим телефоном, а не с сетью Virgin Mobile
3. Обновите программное обеспечение вашего телефона. Устаревшая сеть может вызвать проблемы с подключением
4. Сброс настроек вашей сети;
Если вы испробовали все советы по устранению неполадок и по-прежнему не получаете достаточный сигнал для своего телефона, вы можете обратиться в службу поддержки и попросить о помощи.
Услуги Virgin Mobile 4G доступны только в определенных регионах. Вы также можете проверить это на карте покрытия услуг. Варианты звонков VoLTE и Wi-Fi доступны только для соответствующих постоплатных клиентов.
Вы можете пользоваться покрытием 3G, если у вас есть устройство 4G и совместимый тариф.
Если вы решили использовать собственное устройство, убедитесь, что оно не заблокировано в другой сети. Он должен быть совместим с сетью Optus.
Доступность покрытия зависит от вашего местоположения и совместимости устройства. Если у вас есть какие-либо вопросы о совместимости вашего устройства, обратитесь в службу поддержки и обратитесь за помощью.
Другой вариант проверить подключение к Интернету или услуге сотовой связи Virgin Mobile - связаться со службой поддержки.
Лучший способ связаться с Virgin Mobile - по телефону. Поговорите с агентом поддержки и объясните проблему, с которой вы столкнулись. Если произойдет сбой в обслуживании, они помогут сообщить вам, когда это произойдет. Вы не всегда можете получить необходимую помощь с первой попытки. В большинстве случаев вам нужно сделать несколько звонков. Если вы не получите необходимую помощь с первой попытки, возможно, вам придется позвонить позже.
Попробуйте обратиться за поддержкой по электронной почте, если вы не хотите говорить с агентом. Это хороший вариант поддержки, если вы не спешите за помощью. Вы получаете постоянные записи ваших сообщений с агентами поддержки.
Twitter и Facebook / Messenger - отличные альтернативы, если вы не против обратиться за поддержкой на общедоступные сайты. Если агенты поддержки не могут оказать вам поддержку на сайтах социальных сетей, они могут попросить вас связаться с ними по телефону или электронной почте.
У справочной службы Virgin Mobile есть множество целевых советов и предложений, которые могут ответить на ваши вопросы. Подумайте о том, чтобы обратиться в службу поддержки, прежде чем изучать другие варианты.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Virgin Mobile, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу проверить, есть ли в сети мобильный или сотовый сервис Virgin? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.