Как сообщить о проблеме со стационарным телефоном Verizon Wireless?

Verizon - американский многонациональный поставщик телекоммуникационных услуг. Сосредоточенный на позитивном преобразовании способов взаимодействия людей и предприятий в современном цифровом мире, провайдер предлагает инновационные и технологически продвинутые решения, которые включают услуги передачи голоса, данных и видео.

Он также предоставляет несколько планов фиксированной связи, на которые люди могут подписаться по доступным ценам, в зависимости от места, где они живут, и услуг фиксированной связи, доступных в таких местах. В большинстве областей, где используются услуги фиксированной связи Verizon Wireless, это осуществляется через тарифный план FIOS Digital Voice, который работает через оптоволоконные сети. Другие области получают доступ к услугам через медные проводные сети.

Несмотря на свои положительные качества, у услуг фиксированной связи Verizon могут возникнуть проблемы из-за таких факторов, как повреждение телефонных линий из-за неблагоприятных погодных условий или перебои в работе сотовой связи из-за технических неполадок. Независимо от причины проблемы, вы можете выполнить шаги, описанные ниже, чтобы сообщить о проблеме и получить возможные решения.

Сообщить о проблеме с моим стационарным телефоном Verizon Wireless

Самый удобный способ найти своевременные решения проблем со стационарной телефонной связью Verizon Wireless - это сообщить о проблеме непосредственно по телефону. Следуйте инструкциям ниже, чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов, который поможет вам решить проблему:

• Позвоните на номер Verizon Wireless
• Подождите, пока автоматическая голосовая система начнет говорить.
• Нажмите ноль.
• Голос спросит, зачем вы звоните, и предложит варианты.
• В этом случае нажмите номер, который отражает полный спектр проблем со стационарной телефонной связью.
• Если ваша проблема не указана среди причин, нажмите ноль еще раз, чтобы обратиться к действующему агенту по обслуживанию клиентов за дальнейшей помощью.
• Вы отложите, поскольку находится доступный представитель службы поддержки клиентов.
• Вы можете указать идентификационный номер своей учетной записи, который представляет собой четырехзначное число, которое вы использовали для создания учетной записи Verizon Wireless.
• Введите число.
• Нажмите # и дождитесь, пока агент перехватит ваш звонок.
• После подключения опишите проблемы со стационарной телефонной связью представителю службы поддержки клиентов.

Вы также можете использовать приведенные ниже инструкции, чтобы выявить или изолировать проблемы со стационарной телефонной связью Verizon Wireless и сообщить о них:

• Сначала отключите телефон от розетки, а если он работает от электричества, отключите и его.
• Проверьте гудок на любом другом телефоне в вашем доме, и если его нет, отключите этот телефон.
• Повторите этот процесс несколько раз, пока все телефоны не будут разделены и гудок не вернется.
• Как только вы закончите, начните с повторного подключения первого телефона и еще раз проверки гудка.
• Если в телефоне есть гудок, это может означать, что последнее отключенное устройство было неисправным.
• В этом случае повторно подключите все остальные телефоны и не забудьте исключить неисправный телефон и протестировать каждую машину, чтобы убедиться в правильности работы.
• Если у вас возникли проблемы с процессом тестирования, подключите телефон к NID или ONT и проверьте оттуда.

альтернативно

Вы можете перейти в раздел живого чата на странице поддержки Verizon и выполнить следующие действия:

• Веб-сайт потребует от вас войти в систему, чтобы участвовать в чате.
• Укажите свой номер мобильного телефона или идентификатор пользователя и пароль. Всплывающее окно появится для людей, которые забыли свои пароли или не имеют учетных записей Verizon Wireless, что позволит им найти полезные ссылки.
• Свяжитесь с агентом Verizon Wireless через чат и убедитесь, что предоставили все детали вашей проблемы, независимо от того, сколько минут они могут быть, чтобы гарантировать доступ к практическим решениям.