Если вам не хватает некоторых каналов в вашей учетной записи Fios, вы можете попробовать восстановить их, воспользовавшись некоторыми советами по устранению неполадок. Во-первых, проверьте свой пакет подписки на наличие каналов. Кроме того, проверьте, нет ли повреждений кабельного шнура. Можно попробовать сбросить приставку и роутер. Служба поддержки также доступна, чтобы помочь вам в решении проблемы.
Fios — продукт популярной международной телекоммуникационной компании Verizon. Это комплексная оптоволоконная услуга, обеспечивающая доступ в Интернет, телевидение и телефонную связь.
Иногда у вас могут возникнуть проблемы с каналами. Одна из проблем, на которую жалуются многие клиенты, — отсутствие каналов в учетной записи Fios. Вы можете попытаться решить проблему с помощью некоторых методов устранения неполадок. Служба поддержки клиентов также может помочь вам решить эту проблему.
Если в вашей учетной записи Fios отсутствуют только несколько каналов, начните с проверки вашего пакета подписки. Скорее всего, каналы больше не включены в ваш пакет или вы на них не подписались.
Вы можете проверить свою подписку, войдя в свою учетную запись Fios через официальный сайт. Затем перейдите в настройки своей учетной записи и проверьте детали пакета. Если на каналы больше нет подписки, вы можете купить новый пакет онлайн или обратиться в службу поддержки клиентов .
Услуга Fios TV поставляется с телеприставкой Verizon Fios. Он функционирует как центр управления всеми вашими каналами. Как правило, проблемы с пропаданием каналов возникают из-за каких-то проблем с настройкой устройства или подключением роутера.
Обязательно соблюдайте все меры предосторожности и выполните следующие действия для устранения проблемы:
Отсоедините шнур питания приставки от приставки, роутера и электрической розетки. Открутите коаксиальный кабель и проверьте оба конца на предмет повреждений и изгибов.
Также проверьте всю длину кабеля на наличие видимых повреждений. Вызовите техника, если шнур поврежден.
Если признаков повреждений нет, оставьте шнур питания отключенным еще на 30 секунд или более. Затем вставьте его обратно в маршрутизатор и электрическую розетку. Подождите, пока маршрутизатор завершит повторную инициализацию. Теперь проверьте, вернулись ли недостающие каналы в ваш аккаунт.
Если каналы по-прежнему недоступны, можно сбросить приставку. Отсоедините шнур питания от устройства и оставьте его отключенным примерно на 30 секунд или более. Затем вы можете вставить кабель обратно. Убедитесь, что соединение прочное и стабильное.
Дождитесь отображения времени на передней панели приставки.
Наконец, нажмите кнопку питания, чтобы завершить процесс сброса. Теперь проверьте, доступны ли каналы в вашем аккаунте.
Вы испробовали все методы устранения неполадок, но каналы по-прежнему отсутствуют? Затем вы можете восстановить недостающие каналы на Fios, обратившись в службу поддержки клиентов.
Вы можете связаться с ними посредством телефонного звонка . Представитель клиента доступен с 8:00 до 21:00 (EST) каждый день. Прежде чем позвонить, убедитесь, что у вас под рукой есть соответствующие данные. Представитель может запросить ваше имя, адрес, данные учетной записи Fios, пакет подписки и другую соответствующую информацию.
Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов через Facebook . Кроме того, компания предоставляет ценную службу поддержки . На страницах поддержки представлены интерактивные решения по устранению неполадок. Вы также можете найти решения на форуме часто задаваемых вопросов (FAQ).
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Verizon FiOS, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если в моей учетной записи Fios отсутствуют каналы? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.