Как починить сломанный телефон Verizon FiOS, если у меня есть страховка?

Verizon FiOS, также известная как Fios от Verizon, является дочерней компанией Verizon Communications. Компания предлагает интернет, телефонные и телевизионные услуги, которые работают по волоконно-оптической сети связи. Волоконно-оптическая сеть значительно быстрее, чем обычная сеть.

Если у вас сломан телефон Verizon FiOS и у вас есть страховка (также известная как защита устройства), выполните действия, описанные ниже, чтобы починить телефон.

Подтвердите, что у вас есть защита устройства

Первым шагом является подтверждение того, что ваше устройство действительно зарегистрировано в защите устройства.

1. Перейти на https://login.verizonwireless.com/
2. Войдите в свою учетную запись, используя свой номер мобильного телефона или идентификатор пользователя и пароль.
3. Нажмите на страницу «Продукты и приложения» в разделе «Мой Verizon».
4. Выберите «Управление вашими продуктами».
5. Выберите устройство, для которого вы хотите проверить, есть ли у вас защита.
6. Рядом с вашим устройством вы увидите тип защиты устройства. Если ничего не указано, у вас нет защиты устройства.

Подать претензию онлайн

1. Если вы подтвердили, что ваш телефон защищен устройством, вы можете подать иск в Asurion. Обратите внимание, что повреждение определяется как «любое физическое повреждение, например, сломанный или треснувший экран».
2. Перейдите на https://www.phoneclaim.com/verizon/
3. Выберите «Начать».
4. Следуйте инструкциям, чтобы подать заявку. Вам нужно будет предоставить данные своей учетной записи Verizon FiOS, объяснение того, что случилось с телефоном, и выбрать устройство для замены.
5. После того, как претензия будет подана, вы получите подтверждение по электронной почте с информацией о том, когда появится устройство для замены.

Обратитесь в службу поддержки Verizon FiOS по телефону

Если у вас возникли трудности с отправкой запроса через Интернет, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Verizon FiOS. Вам нужно будет предоставить данные своей учетной записи и объяснить, что случилось с вашим телефоном. Агент службы поддержки расскажет вам об устранении неполадок, связанных с претензиями в Интернете, или может подать иск от вашего имени. Если агент подает претензию от вашего имени, убедитесь, что вы оставляете представителя службы поддержки на линии, пока не получите подтверждение по электронной почте.